Assistant qualité / gestion des risques - CDI - H/F

Groupe Ramsay Santé Hôpital Privé Drôme Ardèche; France; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Hôpital Privé Drôme Ardèche est à la recherche d’un(e) Assistant(e) qualité en CDI à temps plein (ou temps partiel possible) pour renforcer le service qualité, au cœur de la région Valentinoise.

Vous serez chargé(e) d’accompagner les équipes dans la formalisation et la structuration de la documentation qualité, de suivre les indicateurs et de contribuer à la démarche HAS, tout en participant aux audits et à la sensibilisation du personnel.

Responsabilités

• Accompagner les équipes et responsables de service dans la formalisation et la structuration de la documentation qualité.
• Assurer la gestion de la base documentaire: saisie, mise en forme, diffusion, archivage, suivi des validations et révisions.
• Coordonner la diffusion des documents via l’Intranet (section Qualité).
• Gérer la saisie de documents divers tels que échéanciers, rapports, bilans, comptes rendus ou notes de service.
• Préparer et analyser chaque semaine les déclarations d’évènements indésirables.
• Élaborer et diffuser la restitution graphique des enquêtes de satisfaction patient.
• Synthétiser les verbatims des questionnaires, diffuser les résultats auprès des encadrants et contribuer à l’amélioration des actions correctives.
• Gérer le dépôt hebdomadaire des adresses mails patients sur la plateforme e-satis.
• Participer aux audits internes et externes réalisés au sein de l’établissement.
• Participer au suivi des actions correctives et préventives (évènements indésirables, plans d’actions, audits…).
• Accompagner la démarche de certification HAS.
• Planifier et contribuer à la réalisation des audits avec les pilotes de processus concernés.
• Assurer la communication des résultats d’audits auprès des professionnels.
• Contribuer à l’organisation des actions de sensibilisation et de communication autour de la qualité et gestion des risques (affichages, semaine sécurité patient, etc.).
• Promouvoir la culture qualité dans tout l’établissement.

Description du poste

Vous êtes assistant(e) qualité et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel, dynamique, bienveillant et adapté à votre équilibre vie pro/perso ?

Nous avons le poste qu’il vous faut !

Le poste : Nous recrutons en CDI un(e) Assistant(e) qualité à temps complet (possibilité de travail à temps partiel) au sein du service qualité pour rejoindre l’Hôpital Privé Drôme Ardèche situé au cœur de la région Valentinoise.

Gestion documentaire

• Accompagner les équipes et responsables de service dans la formalisation et la structuration de la documentation qualité.
• Assurer la gestion de la base documentaire: saisie, mise en forme, diffusion, archivage, suivi des validations et révisions.
• Coordonner la diffusion des documents via l’Intranet (section Qualité).
• Gérer la saisie de documents divers tels que échéanciers, rapports, bilans, comptes rendus ou notes de service.

Indicateurs qualité

• Préparer et analyser chaque semaine les déclarations d’évènements indésirables.
• Élaborer et diffuser la restitution graphique des enquêtes de satisfaction patient.
• Synthétiser les verbatims des questionnaires, diffuser les résultats auprès des encadrants et contribuer à l’amélioration des actions correctives.
• Gérer le dépôt hebdomadaire des adresses mails patients sur la plateforme e-satis.
• Participer aux audits internes et externes réalisés au sein de l’établissement.

Suivi des actions qualité

• Participer au suivi des actions correctives et préventives (évènements indésirables, plans d’actions, audits…).
• Accompagner la démarche de certification HAS.

Audits / évaluations

• Planifier et contribuer à la réalisation des audits avec les pilotes de processus concernés.
• Assurer la communication des résultats d’audits auprès des professionnels.

Communication / sensibilisation

• Contribuer à l’organisation des actions de sensibilisation et de communication autour de la qualité et gestion des risques (affichages, semaine sécurité patient, etc.).
• Promouvoir la culture qualité dans tout l’établissement.