Assistant(e) qualité - adjoint administratif Direction de la qualité, gestion des risques et ex[...]

CHU Grenoble Alpes; Corenc; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CHU Grenoble Alpes recrute un assistant de la direction qualité pour soutenir la politique qualité et sécurité des soins.

Vous assurerez la rédaction de comptes rendus, le suivi des actions et la coordination des réunions, avec une interaction quotidienne avec les services et les instances d'audit.

Profil demandé: expérience en secrétariat hospitalier, diplôme adapté et maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Expérience dans un établissement de santé souhaitée.
• Diplôme de secrétariat ou équivalence.

Responsabilités

• Piloter la communication et la GED de la direction qualité.
• Planifier les réunions et rédiger les comptes rendus.
• Rédiger les bilans d'activités et les documents HAS.
• Piloter le secrétariat (accueil stagiaires, demandes).
• Organiser les séances de traitement des signalements.
• Rédiger des courriers de réponses et suivre les réclamations.
• Suivre les inspections et préparer les CREX.
• Préparer et diffuser les CR via Qualnet et outils associés.

Connaissances

Bureautique

Rédaction

Milieu hospitalier

Qualité et risques

Outils qualité

Formation

Diplôme de secrétariat/assistant(e) ou équivalence

Outils

Qualnet

Description du poste

Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant, site Sud, site de Voiron). Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.

Plus de 100 corps de métiers se côtoient chaque jour pour contribuer directement ou indirectement à sa vocation de soin, d’enseignement, de recherche et de prévention.

Les Missions De La Direction Qualité Sont

• Déployer et suivre les démarches qualité des pôles
• Gérer les évènements indésirables (signalements, analyse et suivi…)
• Coordonner le suivi d’actions d’améliorations
• Accompagner les services lors des inspections, audits et renouvellement d’autorisation..
• Organiser la démarche de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS)
• Promouvoir la culture qualité sécurité des soins
• Placer l’usager au cœur des dispositifs d’amélioration des pratiques

Le Poste

L’assistant(e) de la direction qualité fait partie d'un collectif qui vise a animer la politique saulité au sein de l'établissement.

• Pilotage des actions de communication (Administration du le site intranet de la direction qualité, élaboration de différents outils de communication, forum qualité, journée d'accueil des nouveaux arrivants)
• Planification des réunions relatives à la qualité : invitations, recherche de salles, rédaction des comptes-rendus, diffusion…
• Rédaction des compte-rendus et participations aux réunions
• Rédaction des bilans d'activités, enquêtes, CR outils HAS, ...
• Pilotage du secrétariat (gestion agenda direction, gestion des demandes, accueil des stagiaires, demande d'habiliations,...)
• Gestion de l'outil de signalements et de GED de la direction (formations utilisateurs)
• Organisation des séances hebdomadaires de traitement des signalements, prise de notes et suivi
• Rédaction de courriers de réponses
• Suivi des réclamations en lien avec la direction des affaires juridiques.
• Suivi des inspections ASNR, ABM en lien avec les ingénieurs et la direction
• Préparation des CREX des différents services : planification des séances, invitation des membres, préparation des EI à traiter (extraction Qualnet), diffusion des CR via Qualnet, etc.
• Enregistrement et gestion des alertes sanitaires
• participe au pilotage de la démarche qualité
• Participe au pilotage de la démarche de certification

Profil Recherché

Expérience souhaitée au sein d'un établissement de santé

Diplôme de secrétariat, d'assistante ou équivalence

Savoir

• Connaissance et maitrise des outils de bureautiques
• Capacités rédactionnelles
• Connaissance du milieu hospitalier et des problématiques de terrain
• Notions sur la démarche qualité et gestion des risques
• Utilisations des outils logiciels qualité. La connaissance du logiciel Qualnet est un plus.

Savoir-faire

• Capacité d’adaptation, sens du travail en équipe
• Capacité organisationnelle, dynamisme
• Capacité de communication avec interlocuteurs variés.
• Respect du secret professionnel, de l’obligation de discrétion professionnelle et des règles de confidentialité