Assistant Patrimoine Telecom à Boulogne Billancourt (H/F)

Rhôn'Telecom; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Open to people with disabilities

Job summary

Rhôn'Telecom, à Boulogne Billancourt, recherche un(e) assistant(e) chargé(e) de relation patrimoine pour gérer la communication avec les fournisseurs et clients. Le poste nécessite un diplôme bac / bac +2 en télécommunications.

Vous devrez démontrer d'excellentes capacités de communication, un sens de l'organisation et une autonomie dans vos missions. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez impliqué(e) dans des activités variées, allant de la gestion des envois à la renégociation des contrats.

Qualifications

• Formation à un niveau supérieur (bac / bac +2) en télécommunications ou réseaux Télécom.
• Excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral.
• Capacité à interagir efficacement avec des fournisseurs et des clients.

Responsibilities

• Gérer la communication par courrier et les envois.
• Contribuer au process de renégociation des contrats.
• Gérer des incidents de paiement et suivre les tâches des équipes.

Skills

Capacités de communication

Travail en équipe

Organisation

Analyse

Education

Bac / Bac +2 en télécommunications ou réseaux Télécom

Tools

EXCEL avancé

Job description

RHÔN’TELECOM recherche un(e) assistant(e) chargé(e) de relation patrimoine pour un centre de service Admin & Patrimoine à Boulogne Billancourt.

Le poste est situé dans les locaux du client, qui pilote l’activité opérationnellement.

Principales missions

• Gérer toute sorte de communication par courrier : réception, distribution au sein de l’agence, scanner, reporter sur les courriers reçus, solliciter le centre de réception du courrier si besoin, gestion d’envoi de courrier de l’agence.
• Contribuer au process de renégociation, créer et ouvrir une renégociation, compléter le module de renégociation en s’appuyant sur la fiche de validation transmise par le chargé de patrimoine en charge du dossier, gérer la signature, imprimer et scanner les documents, sauvegarder les documents dans l’outil client.
• Gérer les incidents de paiement bailleurs : faire un état des lieux des incidents de paiement indiqués dans le tableau de suivi par le chargé de patrimoine, organiser un point Teams régulier avec chaque chargé de relation bailleurs pour traiter les impayés, suivre les tâches données au chargé de relation bailleurs, compléter et transmettre un compte rendu par mail aux chargés de relation bailleurs en mettant en copie l’ensemble des chargés de patrimoine et le manager de région, mettre à jour les statuts dans le tableau de suivi, piloter les incidents maintenance (contact bailleur, relance…), compléter le suivi, transmettre le CR.
• Piloter les demandes de Travaux Bailleurs (RAN Bailleurs) : réceptionner la demande, renseigner/compléter les informations nécessaires, envoyer les informations.
• Prendre en charge la rédaction de courriers sortants : recherche des coordonnées destinataires, rédiger les courriers (utilisation éventuelle des modèles), envoyer les courriers et assurer leur suivi si LRAR.
• Détecter les opportunités de passage en auto facturation pour proposer et faire signer des mandats d’auto facturation aux bailleurs afin de limiter les impayés, dont rédaction des mandats, création des fiches et suivi dans l’outil client.
• Supporter le chargé de patrimoine dans l’envoi des autorisations ENEDIS à obtenir des bailleurs.
• Être sollicité pour des missions de continuité de service liées à ce projet (formalisation des pratiques et méthode de travail, back up des collègues …).

Profil recherché

Formé(e) à un niveau supérieur (bac / bac +2) idéalement en télécommunications ou en réseaux Télécom, vous souhaitez occuper un poste d’assistant chargé de relation patrimoine.

Vous êtes doté d’excellentes capacités de communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, capable d’interagir efficacement avec des fournisseurs et des clients, y compris dans des situations potentiellement sensibles ou conflictuelles.

Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer de manière constructive avec différents interlocuteurs.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve d’un réel sens de l’analyse et êtes capable de prendre du recul sur les situations afin d’apporter des réponses adaptées.

Autonome dans la gestion de vos missions, vous savez vous adapter rapidement à des environnements variés et en constante évolution.

Compétences techniques recherchées

• Connaissance des infrastructures Telecom Mobile.
• Outils informatiques dont EXCEL avancé (formule, graphique).

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu(e) travailleur handicapé H/F, notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.