ASSISTANT METIER QUALITE H/F

Laboratoires Théa; France; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte tickets restaurant

Chèques Emplois Services Universels

6 jours de télétravail par mois

Accompagnement à la mobilité

Séminaire d’intégration collectif

Formation individuelle et évolution de

Rencontres avec la Direction

Suivi de carrière

Job summary

Laboratoires Théa recherche un professionnel pour intégrer l’équipe Qualité Réclamations et assurer le support administratif, opérationnel et organisationnel des activités du pôle, dans le respect des procédures et de la confidentialité.

Vous contribuerez à la coordination des investigations, au suivi des actions et à l’amélioration continue des délais de traitement des réclamations, avec une autonomie et une rigueur adaptées au secteur pharmaceutique et à un contexte international.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 dans un domaine qualité, scientifique ou équivalent.
• Idéalement première expérience en environnement réglementé (pharmaceutique, dispositifs médicaux, industrie).
• Connaissance d'un outil eQMS (type Veeva) appréciée.

Responsibilities

• Gestion et tri de la boîte mail du service selon les règles en vigueur.
• Suivi des investigations avec les acteurs internes/externes et coordination des actions.
• Préparation et compilation des éléments d’investigation pour clôture des dossiers.
• Actualisation et fiabilisation des données dans les outils qualité et suivi d’activité.
• Suivi des jalons du processus et arbitrage des situations bloquantes pour respecter les délais.
• Suivi des CAPA et mise en œuvre des actions dans les échéances définies.
• Préparation des réunions d'équipe et suivi des actions identifiées.
• Participation à la démarche d’amélioration continue du processus Réclamations.

Skills

Gestion courriels

Suivi des investigations

CAPA et actions correctives

Gestion des données qualité

Coordination interne/externes

Anglais opérationnel

Education

Bac+2 qualité/santé

Tools

Veeva eQMS

Job description

On pourrait commencer par vous donner des chiffres, vous présenter nos valeurs ou notre ambition, même vous raconter l'extraordinaire histoire familiale qui a permis à Théa d’être aujourd'hui le premier laboratoire indépendanten Europe spécialisé dans l'ophtalmologie. On aurait beaucoup à vous raconter, mais gardons ça pour notre rencontre !

En rejoignant l’équipe Qualité réclamations deBlandine, vous contribuerez au bon fonctionnement du système de management dela qualité en apportant un support administratif, opérationnel etorganisationnel aux activités du pôle, dans le respect des procédures internes,de la confidentialité et des exigences applicables.

Votre rôle sera clé dans la mise en œuvre duprocessus groupe de gestion des réclamations auprès des partenaires internes etexternes. Vous participerez activement à la coordination desinvestigations, au suivi des actions associées et à l'amélioration continue desdélais de traitement des réclamations.

Pour cela, vos missions seront les suivantes :

• Vous assurezla gestion et le tri de la boîte mail du service selon les catégories etrègles de gestion en vigueur.
  
• Vous assurezla mise en œuvre et le suivi des investigations en collaboration avec lesacteurs internes et externes concernés, et coordonnez les actions engagéesjusqu'à leur finalisation.
  
• Vous préparezet compilez les éléments d’investigation nécessaires à la clôture desdossiers de réclamations, en veillant à la complétude, à la qualité desinformations collectées et au respect des procédures applicables.
  
• Vous assurez la mise à jour et la fiabilité des données au sein des différents outils qualité et de suivi d'activité (systèmes de gestion électronique de la qualité, fichiers de suivi, outils collaboratifs et bases documentaires).
  
• Vous assurez le suivi de l'avancement des différents jalons du processus, afind'identifier rapidement les situations bloquantes, d'alerter les acteursconcernés et de contribuer ainsi à la maîtrise des délais de traitement.
  
• Vousparticipez au suivi des CAPA (Actions Correctives et Préventives) enmettant en œuvre les actions identifiées dans le respect des échéancesdéfinies.
  
• Vouscontribuez à la préparation des réunions d'équipe, au suivi des actionsidentifiées.
  
• Vousparticipez plus largement à la démarche d'amélioration continue duprocessus Réclamations en apportant un support administratif, opérationnelet organisationnel aux actions et projets nécessitant un suivi structuré.

Titulaire d'un Bac+2 minimum dans un domaine qualité, scientifique ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience en environnement réglementé (pharmaceutique, dispositifs médicaux, industrie).

Une connaissance des processus qualité et d'un outil eQMS (type Veeva) serait appréciée.

Rigoureux, organisé et méthodique, vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle, respecter les délais et assurer un suivi fiable des informations et des actions dont vous avez la responsabilité.

V ous appréciez le travail en équipe et maîtrisez les outils informatiques.

Un anglais opérationnel est requis pour évoluer dans un contexte international.

Votre rémunération

• partie fixe à partir de32 k €sur 13 mois
• Prime d'intéressement

Vous bénéficiez d’avantages comme

• Une carte tickets restaurant
• Des Chèques Emplois Services Universels pour financer des prestations de services à la personne (garde d’enfant, ménage, travaux, etc.)
• 6 jours de télétravail par mois
• Un accompagnement à la mobilité personnalisé en cas de déménagement
• Un séminaire d’intégration collectif
• Des rencontres individuelles et collectives avec les membres de la Direction
• Un plan de formation individualisé
• Un suivi de carrière régulier et personnalisé avec de nombreuses opportunités professionnelles
• De nombreux évènements internes
• La possibilité de partir en mission humanitaire via la Fondation Théa
  

Un dernier mot pour vous convaincre de rejoindre Théa ?

Intégrez un environnement international

Chez Théa, place à l'innovation

Prenez part à l’aventure d’une entreprise indépendante

Rejoignez une entreprise engagée

Les Laboratoires Théa valorisent la diversité etl’inclusion, et s’engagent pour l’égalité des chances: l’ensemble descandidatures est analysé avec la même attention.