Assistant Médico-Social: Accueil & Médiation Admin

Métropole de Lyon; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Métropole de Lyon recherche un agent d'accueil pour la Maison de la Métropole de Lyon 7e. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et contribuez à l'orientation des usagers dans leurs démarches.

Vous évaluerez les demandes sociales, effectuerez des médiations et aiderez les professionnels du territoire, notamment dans les domaines social, logement et santé. La fonction implique traitement de courrier et archivage.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique des usagers.
• Évaluation des demandes sociales et médiation avec l'usager.
• Accompagnement dans les démarches administratives d'accès aux droits et de domiciliation.
• Instruction de dossiers et aide administrative aux professionnels du territoire dans le social, logement et santé.
• Traitement du courrier, classement et archivage.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers de la Maison de la Métropole de Lyon 7e.
• Évaluer les besoins sociaux et assurer une médiation avec l'usager.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches d'accès aux droits et de domiciliation.
• Participer à l'instruction des dossiers et apporter une aide administrative.
• Traiter le courrier, classer et archiver.

Connaissances

Accueil physique

Écoute active

Médiation sociale

Conseil social

Description du poste

Métropole de Lyon recherche un agent d'accueil pour la Maison de la Métropole de Lyon 7e. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et contribuez à l'orientation des usagers dans leurs démarches.

Vous évaluerez les demandes sociales, effectuerez des médiations et aiderez les professionnels du territoire, notamment dans les domaines social, logement et santé. La fonction implique traitement de courrier et archivage.