Assistant Manager - Guest Experience & Team Leader

TOCA Social; Puteaux; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation structurée

Évolution professionnelle

Job summary

TOCA Social Paris recrute un Assistant Manager dynamique pour coordonner les opérations et offrir une expérience client mémorable. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Hospitality Manager pour encadrer les équipes et garantir les standards TOCA Social.

Vous avez 1 à 2 ans d’expérience en supervision hôtellerie/restauration, êtes disponible en soirées et week-ends, et recherchez une évolution professionnelle dans un environnement stimulant et convivial.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience en supervision dans l’hôtellerie/restauration
• Ponctuel(le) et fiable
• Soutenir le management et les équipes sur le terrain
• Flexible sur les horaires (soirées, week-ends)
• Polyvalent(e) et capable d’intervenir sur différents postes
• Présence terrain forte et sens du service
• Apprentissage rapide dans un environnement dynamique

Responsibilities

• Assurer le bon déroulement des opérations et une expérience client fluide
• Encadrer les équipes selon les standards TOCA Social et garantir leur préparation au service
• Soutenir le management et les équipes avec une approche terrain
• Former, coacher et accompagner les équipes au quotidien
• Donner du feedback constructif et remonter les problématiques
• Assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
• Participer aux événements et aux activités internes
• Superviser des zones en période d’affluence et être opérationnel sur tous les postes
• Communiquer efficacement avec les équipes et les clients
• Gérer les briefings et le reporting quotidien
• Contribuer au développement des compétences et au partage de connaissances
• Proposer des initiatives et engager les équipes
• Veiller au respect des standards et des bonnes pratiques

Skills

Esprit d’équipe

Ponctualité

Sens du service

Capacité à travailler sous pression

Leadership

Job description

TOCA Social Paris recrute un Assistant Manager dynamique pour coordonner les opérations et offrir une expérience client mémorable. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Hospitality Manager pour encadrer les équipes et garantir les standards TOCA Social.

Vous avez 1 à 2 ans d’expérience en supervision hôtellerie/restauration, êtes disponible en soirées et week-ends, et recherchez une évolution professionnelle dans un environnement stimulant et convivial.