Assistant Informatique – Support Utilisateurs & Déploiement

Qualis Levallois; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 26 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant (1€/jour travaillé)

Résumé du poste

Qualis IT Paris recrute un Assistant Informatique H/F pour l'un de ses clients au Plessis-Robinson. Vous accompagnerez les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels, apporterez un support fonctionnel de proximité et participerez au déploiement de nouvelles solutions.

Vous identifierez les besoins et ferez le lien entre les utilisateurs, la DSI et les équipes projet. Intérim de 3 mois minimum, 37 heures/semaine, rémunération indiquée et tickets restaurant.

Qualifications

• Formation informatique exigée (Bac minimum).
• Première expérience en support fonctionnel/utilisateur ou déploiement de solutions.
• Bon relationnel et aisance dans les échanges avec les utilisateurs.
• Écoute et pédagogie nécessaires pour former et accompagner les utilisateurs.

Responsabilités

• Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et applications.
• Apporter un support fonctionnel de proximité.
• Identifier et analyser les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements liés à l'utilisation des applications.
• Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement de nouveaux outils.
• Participer à la prise en main des nouvelles solutions par les utilisateurs.
• Identifier les besoins d'évolution exprimés par les utilisateurs.
• Faire remonter les demandes d'évolution et les éventuels dysfonctionnements.
• Assurer le lien entre les utilisateurs, la DSI et les équipes projet.
• Participer au suivi et à la résolution des problématiques fonctionnelles.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'utilisation des outils et applications.

Connaissances

Support fonctionnel

Relationnel

Écoute et pédagogie

Formation

Bac minimum en informatique

Description du poste

Qualis IT Paris recrute un Assistant Informatique H/F pour l'un de ses clients au Plessis-Robinson. Vous accompagnerez les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels, apporterez un support fonctionnel de proximité et participerez au déploiement de nouvelles solutions.

Vous identifierez les besoins et ferez le lien entre les utilisateurs, la DSI et les équipes projet. Intérim de 3 mois minimum, 37 heures/semaine, rémunération indiquée et tickets restaurant.