Assistant Commercial et ADV (H/F)

Michael Page; Bron; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Michael Page recherche un Assistant Commercial et ADV (H/F) pour un remplacement temporaire sur Bron. Vous traiterez les commandes clients et coordonnerez les échanges entre les services commerciaux et techniques.

Vos missions incluent la facturation, le suivi qualité des livraisons et le traitement des litiges, en assurant une relation client efficace et un flux d’informations fluide.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en commerce, gestion ou administration des ventes.
• Expérience significative en administration des ventes ou relation client BtoB.
• Maîtrise impérative de SAP.
• Sens du service client et aisance relationnelle.

Responsibilities

• Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu'à la facturation.
• Garantir la fiabilité des informations communiquées aux clients concernant leurs commandes.
• Enregistrer et traiter les réclamations et litiges liés à la qualité, aux livraisons ou aux retours de marchandises.
• Accueillir les clients et les orienter.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques afin d’assurer une circulation optimale des informations.
• Assurer un rôle de coordination avec les différents acteurs de la chaîne de commande (commerce, crédit, logistique, support technique).
• Veiller au respect des engagements pris auprès des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

Skills

Service client

Relation client

Organisation

Education

Bac+2 en commerce/gestion

Tools

SAP

Job description

• Structure à taille humaine faisant partie d'un groupe
• Poste en interface avec les clients, les équipes commerciales et la logistique

Notre client

Notre client, groupe du secteur des Industries manufacturières et Production, recherche un Assistant Commercial et ADV (H/F) dans le cadre d'un remplacement temporaire au sein de son site de Bron.

Poste et missions

En tant qu'Assistant Commercial et ADV (H/F), vos missions principales seront :

• Traiter les commandes clients depuis leur saisie jusqu'à leur facturation,
• Garantir la fiabilité des informations communiquées aux clients concernant leurs commandes,
• Enregistrer et traiter les réclamations et litiges liés à la qualité, aux livraisons ou aux retours de marchandises,
• Accueillir les clients et les orienter,
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques afin d'assurer une circulation optimale des informations,
• Assurer un rôle de coordination avec les différents acteurs de la chaîne de commande (commerce, crédit, logistique, support technique),
• Veiller au respect des engagements pris auprès des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum en commerce, gestion ou administration des ventes,
• Expérience significative en administration des ventes, service clients ou relation clients BtoB,
• Maîtrise impérative de SAP,
• Sens du service client et aisance relationnelle

Conditions et Avantages

Horaires de journée ; mission d'intérim dans le cadre d'un remplacement ; intégration au sein d'une équipe de 3 personnes ; environnement industriel dynamique.