ASSISTANT SERVICE CLIENTS (F/H)

Randstad France; Trélazé; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Primes

Tickets restaurant

Job summary

Randstad France recherche un Assistant service clients à Trélazé, autonome, pour 2 mois de remplacement. Vous gérez les commandes, devis et réclamations, et vous assurez la facturation avec rigueur.

Vous enregistrez et suivez les notes de débit/crédit et coordonnez les échantillons avec le Back Office et les responsables des ventes. Le poste prévoit un 37h/sem et une rémunération horaire attractive.

Qualifications

• Formation bac+2 en Commerce et/ou logistique.
• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils Google (Drive, Sheets) et du CRM.
• Bonne maîtrise de SAP et gestion administrative des dossiers.

Responsibilities

• Saisie et suivi des commandes, devis, réclamations et renseignements.
• Gestion administrative des dossiers et archivage.
• Gestion notes de débit/crédit et facturation client précise et ponctuelle.
• Coordination avec Back Office et services ventes; front office client.

Skills

Autonomie

Aisance commerciale

Travail en équipe

Coordination

Réactivité

Agilité

Education

Bac+2 Commerce/logistique

Tools

Google Drive

Google Sheets

CRM

SAP

Job description

descriptif du poste

En autonomie sur votre poste, vous êtes le point de contact commercial interne "unique". Rattaché au Responsable du site et en coordination avec le service logistique, les commerciaux, le gestionnaire des stocks, vous gérez les commandes (de la saisie à la facturation), les devis, les réclamations, les demandes de renseignements de façon rapide et efficace.

Pour cela, dans un premier temps, vous enregistrez et effectuez un suivi des réclamations clients via un outil dédié (CRM). Vous gérez ainsi l'organisation administrative des dossiers et l'archivage.

Dans un second temps, vous enregistrez et suivez les notes de débit et de crédit et assurez une facturation précise et ponctuelle des clients, vous coordonnez la gestion des échantillons avec l'équipe Back Office et les responsables des ventes.

Dans un troisième temps, vous contribuez avec le commercial à la collecte de données pour les nouveaux clients, suivez le processus d'approbation des nouveaux clients et assurez la configuration correcte des nouveaux clients dans l'ERP en suivant la procédure requise.

Dans un dernier temps, vous assurez le Front Office: gestion du contact direct avec les clients (téléphone, courrier, email, etc...) Préparer et réviser mensuellement le carnet de commandes avec les responsables des ventes en tant que propriétaire du camet de commandes (prévisions de ventes à court terme).

Ce poste, basé à TRELAZE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois dans le cadre d'un remplacement.

L'amplitude horaire hebdomadaire proposée est 37h00 sur 4.5 jours (vendredi après-midi non travaillé).

La rémunération proposée est de 15€ brut de l'heure + 13 ième mois + Primes + Tickets restaurants.

profil recherché

Issu d'une Formation de type Bac+2 en Commerce et/ou logistique, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils Google (drive, sheets...). Vous disposez de solides connaissances sur le logiciel CRM et SAP. Votre capacité d'autonomie, votre aisance commerciale, votre capacité à travailler en équipe et en coordination avec les différents service du groupe vous permettront de réussir sur ce poste. Réactivité et capacité d'agilité sont les qualités attendues sur ce poste.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, fabricant de composants pour le secteur industriel, un Assistant service clients (F/H)

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Assistant ADV (f/h)

niveau d'étude

• BAC+2