Assistant H/F

Manpower; La Garde; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Toulon Tertiaire recherche un Assistant d'exploitation (H/F) Relation clients pour assurer le suivi des demandes clients, la gestion des fiches et le relationnel avec les techniciens et les fournisseurs.

Vous assurerez l’interface entre clients et techniciens, la création et le suivi des bons de travaux et la traçabilité des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et des délais.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en assistanat administratif, gestion, secrétariat ou exploitation.
• Première expérience réussie sur un poste similaire souhaitée.
• Bon relationnel, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.

Responsabilités

• Suivi des demandes et retours clients selon engagements contractuels.
• Créer et mettre à jour les fiches clients dans les outils internes.
• Relancer les clients pour obtenir les bons de commande; suivi des paiements éventuellement.

Connaissances

Relation clients

Organisation

Gestion administrative

Communication écrite

Formation

Bac ±2 en assistanat administratif

Outils

Excel

CRM

Description du poste

Manpower TOULON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'entretien et du nettoyage, un Assistant d'exploitation (H/F) Relation clients

• Assurer le suivi des demandes clients et le retour d'informations conformément aux engagements contractuels.
• Créer et mettre à jour les fiches clients dans les outils internes.
• Relancer les clients pour l'obtention des bons de commande nécessaires à la facturation.
• Participer à la gestion des litiges et au suivi de la satisfaction client.

Exploitation

• Organiser et planifier les interventions préventives et curatives sous la supervision du responsable de secteur.
• Assurer l'interface entre les clients et les techniciens (coordonnées, références d'intervention, nature des demandes, accès aux sites, etc.).
• Créer et suivre les bons de travaux.
• Mettre à jour les informations d'exploitation suite aux remontées terrain des techniciens.
• Intégrer les éléments de chiffrage et les codes projets dans les dossiers d'intervention.
• Effectuer les demandes d'arrêtés de voirie pour les interventions programmées ou urgentes.
• Assurer la gestion documentaire liée aux déchets et à la traçabilité réglementaire (BSD, Trackdéchets, Géode).

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 en assistanat administratif, gestion, secrétariat, exploitation ou logistique et justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Véritable support des équipes terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer efficacement plusieurs tâches en parallèle dans un environnement dynamique.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez les échanges avec des interlocuteurs variés (clients, techniciens, fournisseurs, responsables d'exploitation) et savez faire preuve de diplomatie tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers.

Autonome et réactif(ve), vous êtes capable de gérer les imprévus, d'adapter les priorités et de garantir le bon déroulement des opérations administratives et d'exploitation.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap