Assistant Gouvernant Général H/F (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Relais Team program

Beauvallon discounts

Bonuses les jours fériés et réveillons

Prime de cooptation 250€

Prime de retour de 150€ en fin de s é美

Expérience client offerte: 1 nuit BB +

Résumé du poste

Villa Florentine, hôtel de renom à Lyon, recherche un(e) responsable d étage afin de superviser les équipes, contrôler la qualité des chambres et des lieux communs, et veiller au respect des procédures d hygiène et de sécurité. Vous assisterez la Gouvernante Générale dans la gestion administrative et logistique du département: plannings, stocks et linge.

Réactif(ve), vous maintiendrez une communication fluide avec les services et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle tout au long de

Qualifications

• Leadership nécessaire pour encadrer les équipes d étage.
• Rigueur et sens du détail pour le contrôle qualité.
• Bonne communication et capacité à gérer les imprévus.

Responsabilités

• Superviser et encadrer les équipes d étages; contrôler la qualité des chambres et espaces communs.
• Veiller au respect des procédures d hygiène et de sécurité.
• Assister la Gouvernante Générale dans la gestion administrative et logistique (plannings, stocks, linge).
• Maintenir une communication fluide avec l équipe et les autres services de l hôtel.

Connaissances

Leadership

Sens du détail

Réactivité

Communication

Description du poste

Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale de notre Maison Villa Florentine, et en étroite collaboration avec elle, vous contribuez à garantir la propreté, le confort et la qualité de notre offre hébergement, à travers l’entretien des chambres et des espaces communs, dans le respect des standards d’excellence de notre établissement.

Votre mission principale consistera à superviser et encadrer les équipes d’étage, à contrôler la qualité des chambres et des lieux communs, et à veiller au respect des procédures d’hygiène et de sécurité. Vous assisterez la Gouvernante Générale dans la gestion administrative et logistique du département, notamment la gestion des plannings, des stocks et du linge.

Véritable relais de terrain, vous interviendrez avec réactivité et sang-froid face aux imprévus, tout en maintenant une communication fluide au sein de l’équipe et avec les autres services de l’hôtel. Doté(e) d’un solide sens du détail et d’un réel leadership, vous contribuerez à la cohésion de l’équipe et à la satisfaction optimale de notre clientèle tout au long de leur séjour.

Et si vous rejoigniez une Maison à taille humaine, qui prend autant soin de ses collaborateurs que de ses clients ?

Vos avantages :

• Accès au programme Relais Team : des tarifs préférentiels dans les plus belles Maisons du réseau Relais & Châteaux, partout dans le monde
• Tarifs préférentiels Beauvallon : 20% sur la restauration et les produits spa, 25% sur les bons cadeaux, 150€ la nuit BB pour 2. Vivez Beauvallon de l’intérieur !
• Une rémunération doublée le soir du 24 décembre, le matin du 25, le soir du 31 décembre et le matin du 1er janvier : votre engagement dans ces moments compte doublement
• Prime de cooptation de 250€ : les meilleurs ambassadeurs de Beauvallon, c’est vous !
• Prime de retour de 150€ en fin de saison : fidélité et loyauté se récompensent (CDD saisonniers)
• Séjour expérience client : 1 nuit BB pour 2 avec dîner à l’issue de votre période d’essai : vivez l’expérience client dans votre propre Maison (CDI)
• Intéressement aux résultats de la Maison : votre succès, c’est le nôtre !
• Beauvallon Academy : programme de formation sur-mesure pour une montée en compétences adaptée à votre parcours et à vos ambitions, parce que nous croyons au développement du potentiel de chacun
• L’ancienneté valorisée et célébrée à 5 / 10 / 15 / 20 ans. : chaque étape de votre aventure Beauvallon mérite d’être honorée
• Winter Party : célébration des équipes chaque année, le moment où toute la Maison se retrouve pour célébrer ensemble
• Convention annuelle (CDI) – Journée d’intégration (CDD, stagiaires, alternants) : des rendez-vous pour se rencontrer, partager et construire ensemble
• Arbre de Noël, la magie de Noël vécue en équipe
• Une attention personnalisée pour votre anniversaire : parce que chaque collaborateur compte
• Accès à Club Employé : des tarifs préférentiels sur de nombreux partenaires loisirs, culture et shopping