Night Auditor H/F

Briqueterie Champagne, A Beauvallon Hotel; Vinay; Sur place; EUR 20 088 - 26 784; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs Relais & Châteaux

Tarifs Beauvallon : restauration etSpa

Prime de fin d'année doublée

Prime de cooptation

Prime de retour en fin de saison

Séjour expérience client

Résumé du poste

La Hostellerie Briqueterie & Spa recherche un/une réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil attentif des clients et le maintien d'un service irréprochable tout au long de la nuit, en collaboration avec les équipes de réception et de petit-déjeuner.

Vous répondrez aux appels et courriels, gérerez les demandes de conciergerie et assurerez ponctuellement le service voiturier et la gestion des bagages, en restant polyvalent et rigoureux(se).

Qualifications

• Attentif(ve) à la satisfaction client et au détail.
• Capacité à gérer les moments calmes et les périodes d'affluence.
• Effort pour offrir une expérience fluide et personnalisée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients la nuit et veiller au cadre chaleureux.
• Répondre aux appels et courriels, répondre aux demandes de conciergerie.
• Gérer ponctuellement le service voiturier et la prise en charge des bagages.

Connaissances

Attentif(ve)

Polyvalent

Rigoureux(se)

Autonomie

Curiosité

Relation client

Description du poste

Sous la responsabilité du Chef de Réception de notre Maison Hostellerie Briqueterie & Spa, et travaillant main dans la main avec les équipes de réception et de petits-déjeuners, vous veillerez à offrir à nos clients un accueil attentionné et un service irréprochable tout au long de leur séjour.

Attentif(ve) à leurs besoins, vous contribuerez à leur entière satisfaction en maintenant un environnement chaleureux et soigné, dans le respect des standards de qualité de la Maison.

Durant la nuit, vous participerez à l’entretien et à la bonne tenue des espaces communs (aspirateur, nettoyage du hall, rangement des tabliers de cuisine, pliage du linge, etc.).

Vous pourrez également être amené(e) à effectuer des arrivées tardives ou des départs matinaux, à répondre aux appels, courriels et demandes de conciergerie, et à assurer ponctuellement le service voiturier ainsi que la gestion des bagages.

Polyvalent(e) et rigoureux(se), vous apporterez votre soutien à l’équipe de réception, en anticipant les besoins des clients et en veillant à leur offrir un cadre accueillant et une expérience fluide, même pendant les heures les plus calmes de la nuit.

Profil Recherché

Et si vous rejoigniez une Maison à taille humaine, qui prend autant soin de ses collaborateurs que de ses clients ?

Au sein d'un lieu intimiste où chaque détail compte, nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir à nos hôtes une expérience unique, faite d'attentions sincères et de moments personnalisés.

Composée de femmes et d'hommes passionnés, notre Maison recherche avant tout des personnalités animées par la passion de leur métier et le plaisir de faire vivre à chaque client une expérience inoubliable. Plus qu'un parcours ou un nombre d'années d'expérience, c'est votre savoir-être, votre curiosité et votre envie de progresser qui feront la différence.

En rejoignant une Maison qui cultive l'élégance, l'excellence et la bienveillance, vous contribuerez à notre développement tout en évoluant dans un cadre de travail chaleureux et attentif à votre épanouissement.

Nos valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident chacun de nos gestes, envers nos clients comme envers nos équipes.

Attentionné

nous avons à cœur de faire preuve d'attentions inégalées auprès de nos clients, et nous sommes tout autant attentifs les uns aux autres au quotidien.

Authentique

nous partageons une vision sincère du luxe à la française et de la relation client. Chez nous, on agit avec respect et on dit ce qu'on fait.

Engagé

nous formons nos équipes en leur accordant une réelle autonomie. Notre philosophie est de responsabiliser chacun afin qu'il puisse se sentir pleinement acteur de la Maison.

Élégant

au-delà du "beau" et à l'opposé du paraître, l'élégance représente pour nous une exigence d'excellence et un savoir-être que nous cultivons au quotidien - et que nous cherchons chez chacun de nos collaborateurs.

Vos Avantages

• Accès au programme Relais Team : des tarifs préférentiels dans les plus belles Maisons du réseau Relais & Châteaux, partout dans le monde
• Tarifs préférentiels Beauvallon : 20% sur la restauration et les produits spa, 25% sur les bons cadeaux, 150€ la nuit BB pour 2. Vivez Beauvallon de l'intérieur !
• Une rémunération doublée le soir du 24 décembre, le matin du 25, le soir du 31 décembre et le matin du 1er janvier : votre engagement dans ces moments compte doublement
• Prime de cooptation de 250€ : les meilleurs ambassadeurs de Beauvallon, c'est vous !
• Prime de retour de 150€ en fin de saison : fidélité et loyauté se récompensent (CDD saisonniers)
• Séjour expérience client : 1 nuit BB pour 2 avec dîner à l'issue de votre période d'essai : vivez l'expérience client dans votre propre Maison (CDI)
• Intéressement aux résultats de la Maison : votre succès, c'est le nôtre !
• Beauvallon Academy : programme de formation sur-mesure pour une montée en compétences adaptée à votre parcours et à vos ambitions, parce que nous croyons au développement du potentiel de chacun
• L'ancienneté valorisée et célébrée à 5 / 10 / 15 / 20 ans... : chaque étape de votre aventure Beauvallon mérite d'être honorée
• Winter Party : célébration des équipes chaque année, le moment où toute la Maison se retrouve pour célébrer ensemble
• Convention annuelle (CDI) - Journée d'intégration (CDD, stagiaires, alternants) : des rendez-vous pour se rencontrer, partager et construire ensemble
• Arbre de Noël, la magie de Noël vécue en équipe
• Une attention personnalisée pour votre anniversaire : parce que chaque collaborateur compte
• Accès à Club Employé : des tarifs préférentiels sur de nombreux partenaires loisirs, culture et shopping