Assistant (F/H)

RANDSTAD PROFESSIONAL; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Professional recherche pour son site en Bretagne un assistant polyvalent en intérim. Vous assurez le support et la relation clients, accueillez et guidez les usagers, et créez des tickets d’assistance. Vous assurez aussi les services généraux et documentez les procédures du poste afin d’assurer la continuité des activités.

Le poste est en intérim de 3 mois, travail en journée avec 39 heures/semaine. Expérience en relation client et maîtrise du pack Office/Microsoft 365 sont demandées.

Qualifications

• Première expérience en relation client, support ou services généraux/coordination administrative exigée.
• Aisance au téléphone, pédagogie et gestion des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office/MS 365).

Responsabilités

• Support & relation clients (80 %) : accueil téléphonique, création et mise à jour des tickets d’assistance, orientation vers les équipes techniques.
• Services généraux & rédaction de procédures (20 %) : accueil/accueil téléphonique sur site, gestion courrier et commandes de fournitures, suivi des prestataires.
• Rédaction et documentation des procédures et modes opératoires du poste pour assurer la continuité d’activité.

Connaissances

Relation client

Support & helpdesk

Organisation

Autonomie

MS Office / MS 365

Formation

Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat

Outils

MS Office / MS 365

Description du poste

Vous occupez un poste polyvalent et essentiel au fonctionnement quotidien du site, articulé autour de deux missions principales :- Support & Relation Clients (80% du temps) : Premier point de contact téléphonique, vous accueillez, guidez et accompagnez les clients dans la création et la mise à jour de leurs tickets d'assistance, puis orientez les demandes vers les équipes techniques compétentes.- Services Généraux & Rédaction de Procédures (20% du temps) : Vous assurez le bon fonctionnement du site (accueil physique/téléphonique, gestion du courrier/expéditions, commande de fournitures, suivi des prestataires de maintenance/ménage). Une mission clé de votre intérim consistera à rédiger et documenter l'ensemble des procédures et modes opératoires du poste afin de garantir la continuité de l'activité avant le départ de la titulaire.Reconnu(e) pour votre débrouillardise, votre autonomie et votre réactivité, vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client, support ou services généraux/coordination administrative. Particulièrement à l'aise au téléphone, doté(e) de pédagogie et de gestion des priorités, vous maîtrisez les outils informatiques courants (Pack Office / MS 365).

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

10 à 19 salariés

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.Mme Claire PLUNIAN-BLOT