Assistant(e) Suivi Clients Junior — Santé Connectée

Zohorecruit; Colomiers; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Telegrafik recherche un(e) Assistant(e) Suivi Clients à Colomiers (région Toulouse). Vous accompagnerez nos clients dans l’usage de notre plateforme et soutiendrez le Chargé de Suivi Clients pour garantir un service de qualité.

Vous intégrerez une équipe de 20 personnes, en CDI 12 mois, avec une rémunération annuelle brute de 22–24k€ selon profil et expérience. Début dès que possible.

Qualifications

• Vous avez un excellent relationnel, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous aimez être polyvalent(e), gérer plusieurs sujets en parallèle, et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation.
• Vous maitrisez les outils bureautiques type Microsoft Office / Excel / Google Sheet.
• Sans avoir de profil technique, vous êtes curieux(se), aimez apprendre et comprendre globalement «comment ça marche».

Responsabilités

• Vous appuyez le/la Chargé(e) de Suivi Clients dans le suivi quotidien des échanges avec nos clients (infirmières coordinatrices, EHPAD, services à domicile): traitement des demandes courantes, mise à jour des dossiers, relances.
• Vous contribuez à la préparation des comités projets réguliers proposés aux clients et au suivi des actions qui en découlent.
• Vous participez au contrôle du bon niveau de service Telegrafik: vérification des usages et des retours, suivi dans le temps de la relation, contribution au suivi de la satisfaction client.
• Vous tenez à jour la documentation client et les outils de suivi.
• Vous participez au suivi des avancées des demandes clients et alertez le/la Chargé(e) de Suivi Clients en cas de risque sur les délais ou le niveau de qualité annoncé.

Connaissances

Relation client

Rigueur/Organisation

Polyvalence

Curiosité/apprentissage

Formation

Bac+2

Outils

Microsoft Office

Excel

Google Sheets

Description du poste

Telegrafik recherche un(e) Assistant(e) Suivi Clients à Colomiers (région Toulouse). Vous accompagnerez nos clients dans l’usage de notre plateforme et soutiendrez le Chargé de Suivi Clients pour garantir un service de qualité.

Vous intégrerez une équipe de 20 personnes, en CDI 12 mois, avec une rémunération annuelle brute de 22–24k€ selon profil et expérience. Début dès que possible.