Assistant Support Tiers-Payant — Santé & Mutuelles

Samsic Emploi; Bazainville; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Samsic Emploi recrute pour l’un de ses clients dans le domaine de la santé, un Assistant(e) Support Tiers-Payant (H/F) en Île-de-France. Vous accompagnerez les utilisateurs, résoudrez des problématiques et évoluerez dans un open space dynamique.

La formation complète au poste et aux outils est assurée dès l’arrivée, avec un travail en collaboration étroite avec les équipes techniques pour garantir un support de qualité.

Qualifications

• Bonne capacité d'écoute et de communication.
• Rigueur et organisation.
• Aisance avec les outils informatiques et les tickets.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en open space.

Responsabilités

• Assurer le support à distance auprès des utilisateurs.
• Répondre à leurs demandes et les accompagner dans l’utilisation des outils.
• Identifier et analyser les problématiques rencontrées sur les logiciels de commandes, de gestion des mutuelles et de tiers-payant.
• Apporter une solution adaptée ou orienter la demande vers le service compétent.
• Assurer le suivi des demandes d’assistance via un outil de ticketing.
• Transmettre les incidents nécessitant une intervention spécifique aux équipes techniques.
• Accompagner et former les utilisateurs à l’utilisation des différents outils.
• Travailler en collaboration avec les équipes techniques afin de garantir un support de qualité.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Description du poste

Samsic Emploi recrute pour l’un de ses clients dans le domaine de la santé, un Assistant(e) Support Tiers-Payant (H/F) en Île-de-France. Vous accompagnerez les utilisateurs, résoudrez des problématiques et évoluerez dans un open space dynamique.

La formation complète au poste et aux outils est assurée dès l’arrivée, avec un travail en collaboration étroite avec les équipes techniques pour garantir un support de qualité.