Assistant (H/F)

Région Nouvelle-Aquitaine; Gond-Pontouvre; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

RTT

Résumé du poste

Manpower Angoulême Industrie Tertiaire recherche pour son client un Assistant service clients (H/F) basé à l agence du Gond Pontouvre. Poste en CDD/mission d’un mois renouvelable, sédentaire à 35 h/semaine, avec RTT et possibilité de télétravail 1 jour/sem.

Vous assurerez le suivi client, planifierez les interventions et suivrez les contrats, en utilisant l ERP et en saisissant les heures des techniciens. Vous serez reconnu pour votre rigueur et votre sens relationnel, capable d’adaptation.

Qualifications

• Expérience en gestion de planning SAV requise.
• Connaissance d’un ERP appréciée.
• Capacité à entretenir de bonnes relations avec les clients et partenaires.

Responsabilités

• Assurer le suivi de la relation client et prise de rendez-vous pour interventions.
• Planifier les interventions des techniciens et le planning d’entretien.
• Saisir les heures des techniciens et assurer le reporting.
• Suivre les contrats d’entretien et les relances clients.

Connaissances

Relation client

Gestion de planning

Reporting

Rigueur

Adaptabilité

Sens relationnel

Outils

ERP

Description du poste

Manpower ANGOULEME INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant service clients (H/F). Poste basé à l'agence du Gond Pontouvre. Mission d'un mois renouvelable sur du long terme.

En lien étroit avec le responsable d'agence, le responsable d'équipe pour les techniciens, les techniciens, le gestionnaire de pièces de rechange, vous aurez pour missions principales :

• d'assurer le suivi de la relation client : identifier les besoins des clients, prise de rdv pour les intervention, gestion des SAV, suivi des relances, ...
• de planifier les interventions des techniciens
• d'assurer le suivi des contrats d'entretien et le planning des techniciens
• de saisir les heures des techniciens et d'assurer le reporting
• Un(e) candidat(e) expérimenté(e) sur la gestion de planning SAV serait un plus.
• Connaissance et utilisation d'un ERP dans une précédente expérience.
• Reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'adaptation et votre sens relationnel.

Conditions de travail: Poste sédentaire 35 heures, du lundi au vendredi (36 h 36 par semaine) 10 jours RTT / an, pas de règle pour la pose des RTT Possibilité de télétravail 1 journée par semaine à terme Bureau individuel, avec double-écrans

Eléments de rémunération:

• Fourchette salariale : 2 200 euros bruts à 2 400 bruts
• Titres déjeuner : 9,60 par jour