Assistant(e) Hotel Manager (H/F)

easyHotel; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Bonus annuel lié à la performance

Environnement international

Résumé du poste

easyHotel Paris recherche un/une Assistant(e) Hotel Manager pour soutenir l’Hotel Manager dans la gestion quotidienne de l’hôtel et offrir une expérience client irréprochable.

Vous serez en première ligne sur le terrain, coordonnerez les équipes et veillerez au respect des standards. 1 à 2 ans d’expérience et un bon niveau d’anglais sont requis pour ce rôle clé au sein d’un groupe en croissance.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie, idéalement en réception ou coordination d’équipe
• Français courant et très bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Excellente communication et sens du service client
• Bonnes capacités d’organisation et gestion des priorités
• Formation en hôtellerie ou domaine similaire est un plus, mais pas indispensable

Responsabilités

• Conduire l’opérationnelle quotidienne de l’hôtel avec l’Hotel Manager
• Assurer le respect des standards de propreté, sécurité et qualité
• Faciliter la coordination entre réception et housekeeping
• Guider et motiver l’équipe de réception au quotidien
• Participer à l’intégration et formation des nouveaux collaborateurs
• Garantir une expérience client de haute qualité et gérer les réclamations

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Communication client

Organisation

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtellerie (facultatif)

Description du poste

Rejoignez easyHotel Paris Charles de Gaulle !

Nous sommes easyHotel. Et nous créons une nouvelle génération d’hôtels abordables.

Notre mission est de rendre les voyages accessibles au plus grand nombre grâce à des hôtels intelligemment conçus, qui offrent à nos clients exactement ce dont ils ont besoin pour passer une excellente nuit. Des hôtels faciles à réserver, simples à utiliser et situés dans des zones centrales ou bien desservies, avec des lits de qualité quatre étoiles.

Nous gardons les choses simples afin que nos clients puissent se concentrer sur l’essentiel : profiter de leur destination ou avancer dans leur travail. Qu’ils voyagent avec un budget limité ou qu’ils préfèrent consacrer davantage à des expériences qui comptent vraiment, nous sommes là pour eux.

Faisant partie de la famille de marques easyGroup, nous sommes reconnus pour offrir un excellent rapport qualité-prix et un service de qualité. C’est ce qui nous distingue et ce qui donne envie à nos clients de revenir.

Assistant(e) Hotel Manager (H/F)

Si vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, aimez travailler en équipe et souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion quotidienne d’un hôtel… ce poste est fait pour vous !

Votre mission

En tant qu’Assistant(e) Hotel Manager, vous accompagnerez l’Hotel Manager dans la gestion quotidienne de l’hôtel. Vous aurez un rôle très opérationnel et serez présent(e) sur le terrain afin de garantir le bon fonctionnement de l’établissement, accompagner les équipes et offrir une excellente expérience à nos clients.

Principales responsabilités :

• Participer à la coordination et à la gestion des opérations quotidiennes de l’hôtel
• Veiller au respect des standards de propreté, de sécurité et de qualité
• Faciliter la communication et la coordination entre les équipes de réception et de housekeeping
• Accompagner, guider et motiver l’équipe de réception au quotidien
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs
• Être présent(e) sur le terrain et veiller à la qualité de l’expérience client
• Gérer les demandes, remarques et réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
• Participer aux actions visant à améliorer la satisfaction des clients
• Soutenir le/la Hotel Manager dans l’atteinte des objectifs opérationnels et de qualité de l’hôtel

Le profil idéal

• Dynamique, organisée et orientée résultats
• Responsable, autonome et capable de prendre des initiatives
• Passionnée par l’hôtellerie et la relation client
• Dotée d’un excellent sens du relationnel et de la communication
• À l’aise dans le travail en équipe et capable de maintenir une attitude positive dans un environnement dynamique
• Capable de gérer plusieurs priorités simultanément

Requis

• 1 à 2 ans d’expérience dans l’hôtellerie, idéalement en tant que Responsable Réception, Responsable hébergement, adjoint de direction ou dans une fonction similaire
• Français courant et très bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Excellent sens de la communication et du service client
• Bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités
• Une formation en hôtellerie ou dans un domaine similaire est un plus, mais n’est pas indispensable
• Des compétences en yield management, gestion financière, commercialisation et RH sont un plus

Ce que nous vous offrons

• Un poste avec un réel impact sur le fonctionnement de l’hôtel
• Un salaire compétitif avec un bonus annuel lié à la performance
• Un environnement de travail international et en pleine croissance
• Des opportunités de développement professionnel au sein d’easyHotel et d’easyGroup
• La possibilité de développer vos compétences dans différents domaines de la gestion hôtelière
• Des tarifs préférentiels employés dans le réseau easyHotel
• Une entreprise engagée pour une hôtellerie plus responsable et durable
• Un environnement de travail divers, inclusif et bienveillant, où chacun peut être soi-même

Chez easyHotel, nous sommes convaincus que les meilleures expériences commencent avec les meilleures personnes.

Si vous êtes proactif(ve), passionné(e) par l’hôtellerie et souhaitez rejoindre un projet international en pleine croissance…

Nous avons hâte de vous rencontrer !