Assistant(e) Gouvernante Générale — Leadership Hôtelière

NOVOTEL; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle sur Objectif

13ème mois après un an d'ancienneté

Intéressement collectif

Participation

Mutuelle d’entreprise

Remboursement à 50% du Pass Navigo

Carte All Heartist

Résumé du poste

Novotel Paris La Défense recherche un(e) Assistant(e) Gouvernante Générale H/F pour soutenir la Gouvernante Générale dans la coordination et le management du service des étages sur deux hôtels.

Vous garantissez la qualité et le confort, encadrez les équipes et veillez au respect des standards du groupe, tout en participant à l’organisation des plannings, des remplacements et la formation des nouveaux collaborateurs.

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience dans le domaine des étages.
• Maîtrise des outils informatiques, idéalement Opera et Microsoft Office.
• Capacité à encadrer et motiver une équipe et à gérer les plannings.
• Orienté service client et qualité.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsabilités

• Contrôler la propreté et la présentation des chambres et espaces communs.
• Organiser et répartir le travail des équipes en fonction de l’activité.
• Veiller à la disponibilité du linge, des produits d’accueil et du matériel.
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
• Suivre les demandes d’intervention technique avec la maintenance.
• Suivre les stocks et optimiser les consommations.
• Assurer le suivi quotidien avec la Gouvernante Générale et les RH.

Connaissances

Leadership

Organisation

Gestion des imprévus

Sens du détail

Relationnel

Esprit d'équipe

Service client

Excellente présentation

Outils

Opera PMS

Microsoft Office

Description du poste

Novotel Paris La Défense recherche un(e) Assistant(e) Gouvernante Générale H/F pour soutenir la Gouvernante Générale dans la coordination et le management du service des étages sur deux hôtels.

Vous garantissez la qualité et le confort, encadrez les équipes et veillez au respect des standards du groupe, tout en participant à l’organisation des plannings, des remplacements et la formation des nouveaux collaborateurs.