Assistant(e) Gouvernante Générale – Leadership & Qualité Étages

Accor; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle sur Objectif

13ème mois après un an d'ancienneté

Intéressement collectif

Participation

Mutuelle d’entreprise

Remboursement à 50% du Pass Navigo

Carte All Heartist®

Résumé du poste

Accor recherche un Assistant(e) Gouvernante Générale H/F pour accompagner la Gouvernante Générale dans le pilotage des services des étages sur deux hôtels (Ibis & Novotel Paris La Défense). Vous assurez l’organisation des équipes, le suivi qualité et la satisfaction client, avec un rôle-clé de relais opérationnel sur le terrain.

Vous coordonnez les plannings, participez à l’intégration et à la formation, et maintenez les standards du groupe tout en assurant une gestion efficace des stocks et de

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience dans le domaine des étages.
• Maîtrise des outils informatiques, idéalement Opéra et Microsoft Office.
• Leadership et aptitude à fédérer une équipe, sens de l’organisation.

Responsabilités

• Contrôler la propreté et la présentation des chambres et des espaces.
• Organiser et répartir le travail des équipes selon l’activité.
• Veiller à la disponibilité du linge et du matériel.
• Faire respecter les procédures d’hygiène et les standards qualité.
• Encadrer et former les collaborateurs et assurer le relais avec la Gouvernante.
• Suivre les plannings et les remplacements avec les RH.
• Participer à la gestion des stocks et optimiser les ressources.
• Veiller à la satisfaction client et à l’image des établissements.

Connaissances

Leadership

Organisation

Rigueur

Réactivité

Service client

Esprit d'équipe

Outils

Opéra

Description du poste

Accor recherche un Assistant(e) Gouvernante Générale H/F pour accompagner la Gouvernante Générale dans le pilotage des services des étages sur deux hôtels (Ibis & Novotel Paris La Défense). Vous assurez l’organisation des équipes, le suivi qualité et la satisfaction client, avec un rôle-clé de relais opérationnel sur le terrain.

Vous coordonnez les plannings, participez à l’intégration et à la formation, et maintenez les standards du groupe tout en assurant une gestion efficace des stocks et de