Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) F/H – Monsieur George

HOTELRESTAUJOB; Paris; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un(e) superviseur(se) housekeeping rattaché(e) à la Gouvernante Générale pour assurer la qualité du service et le bon fonctionnement des étages.

Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux, capable de gérer les priorités et d’évoluer avec une clientèle exigeante. Maîtrise de l’anglais professionnel exigée pour communiquer avec les clients internationaux.

Qualifications

• Expérience en housekeeping ou supervision hôtelière.
• Maîtrise de l’anglais professionnel requise.
• Sens du service et de la qualité attendus.

Responsibilities

• Assister et remplacer la Gouvernante Générale.
• Encadrer et motiver l’équipe des étages.
• Organiser la répartition quotidienne des tâches.
• Renforcer le housekeeping pour le service.
• Contrôler le nettoyage des chambres, suites et parties communes.
• Gérer les stocks et les fournitures nécessaires.
• Veiller à l’hygiène et sécurité selon les règles.
• Gérer les plaintes clients et remonter l’information.

Skills

Gestion d'équipe

Organisation

Rigueur

Service client

Anglais professionnel

Job description

Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, vos missions seront notamment les suivantes :

• Assister la Gouvernante Générale dans ses missions quotidiennes et assurer son remplacement de la Gouvernante Générale en son absence.
• Encadrer et motiver l’équipe des étages.
• Assurer la répartition des tâches quotidienne.
• Renforcer l’équipe housekeeping pour assurer un fonctionnement efficace du département.
• Contrôler le nettoyage quotidien des chambres, suites, et des parties communes.
• Assurer la gestion des stocks, des besoins matériels et fournitures nécessaires à l’activité
• Contrôler l’application des règles d’hygiène et de sécurité
• Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à la direction
• Veiller au confort et au bien-être de nos clients.Passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie et particulièrement attentif(ve) à la qualité du service, vous êtes une personne dynamique, organisée, autonome et rigoureuse. Votre excellente présentation, votre sens du détail et votre aisance relationnelle vous permettent d’évoluer avec professionnalisme auprès d’une clientèle exigeante.

Véritable soutien de la Gouvernante Générale, vous faites preuve d’un excellent esprit d’équipe, d’une grande flexibilité et d’une capacité à gérer les priorités avec efficacité. Votre sens du service, de l’accueil et votre souci constant de la satisfaction client sont vos principaux atouts.

La maîtrise de l’anglais professionnel est indispensable.

Conditions du poste :

• Contrat à temps plein – 39 heures par semaine
• Organisation du travail en alternance : 3 soirs / 2 matins
• Deux jours de repos consécutifs : vendredi et samedi