Assistant(e) de service d'aide à domicile

ADMR de l'Isère; Grenoble; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

ADMR de l'Isère recrute une assistante technique pour assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et des salariés, et maintenir une image positive de l’association. Vous tenez à jour la main courante électronique, assurez le reporting, et gérez la planification des interventions en veillant à diffuser le planning et à suivre les fiches incidents.

Rigoureuse, avec une écoute attentive et une bonne capacité d’adaptation (idéalement une expérience dans l’aide à domicile), vous assurez

Qualifications

• Rigueur et sens du service client.
• Expérience souhaitée dans l’aide à domicile.
• Bonne écoute et adaptabilité.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et des salariés en veillant à donner en permanence une bonne image de l’association.
• Tenir à jour la main courante électronique.
• Assurer un reporting régulier.
• Assurer la gestion de la planification des interventions, dans la mise à jour quotidienne du planning et des modifications et assurer la diffusion du planning.
• Suivre quotidiennement la télégestion et des fiches incidents.
• Respecter le cahier des charges du secteur et avoir un suivi strict des procédures.
• Assurer la bonne tenue des dossiers clients et des dossiers salariés.
• Donner les explications nécessaires au salarié pour une bonne intégration.
• Assurer la gestion des équipements de protection.
• Préparer les dossiers d'évaluation à domicile.

Skills

Relation clientèle

Organisation

Réactivité

Écoute active

Adaptabilité

Job description

Vous aimez le contact client, vous avez de bonnes qualités relationnelles, vous êtes réactif et aimez le challenge, alors devenez assistante technique à l'ADMR. Vous contribuez à permettre aux associations des répondre au besoins et attentes de leurs clients et vous assurer de la réponse au cahier des charges du secteur.

Vos missions :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et des salariés en veillant à donner en permanence une bonne image de l’association aux interlocuteurs
• Tenir à jour la main courante électronique
• Assurer un reporting régulier
• Assurer la gestion de la planification des interventions, dans la mise à jour quotidienne du planning et des modifications et assurer la diffusion du planning
• Suivre quotidiennement la télégestion et des fiches incidents
• Respecter le cahier des charges du secteur et avoir un suivi strict des procédures
• Assurer la bonne tenue des dossiers clients et des dossiers salariés
• Donner les explications nécessaires au salarié pour une bonne intégration
• Assurer la gestion des équipement de protection
• Préparer les dossiers d'évaluation à domicile

Nous recherchons quelqu'un de rigoureux avec, si possible, une expérience dans le secteur de l'aide à domicile, qui a une bonne écoute ainsi qu'une grande capacité d'adaptation