Assistant(e) d'Accueil et d'Après-Vente H/F

ABVV Jaguar Land Rover; Saint-Ouen-l'Aumône; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ABVV Jaguar Land Rover recherche un Secrétaire Après-Vente pour son site de Saint-Ouen-l'Aumône, dédié aux marques Range Rover et Defender. Vous accueillez les clients, les orientez et assurez un service haut de gamme, tout en gérant les appels, la saisie informatique et le suivi des dossiers après-vente.

Vous assurez le suivi administratif, prenez les rendez‑vous, et participez au service mobilité, avec une excellente organisation et un bon relationnel en équipe.

Qualifikationen

• Diplôme requise: BAC Pro Secrétariat ou équivalent hôtelier.
• Expérience minimale: au moins 2 ans en accueil et relation client.
• Bonne organisation et sens du service.
• Capacité à communiquer clairement et travailler en équipe.

Aufgaben

• Accueillir les clients et les orienter.
• Conseiller les clients et garantir un service haut de gamme.
• Gérer les appels entrants via système multi-lignes et assurer une communication claire.
• Effectuer la saisie de données dans les systèmes informatiques.
• Suivre les dossiers clients et archiver les documents après-vente.
• Relancer les clients après intervention et participer à la prise de rendez‑vous.
• Gérer le service mobilité: contrat et restitution du véhicule.
• Maintenir à jour la base de données clients et assurer un suivi personnalisé.

Kenntnisse

Accueil client

Relation client

Gestion appels

Saisie informatique

Suivi administratif

Prise de rendez-vous

Gestion base de données

Travail en équipe

Ausbildung

BAC Pro Secrétariat

Diplôme en hôtellerie

Jobbeschreibung

Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration.

Si vous partagez nos valeurs d'Humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe.

Nous Recherchons Un(e) Secrétaire Après-Vente Au Sein De Notre Site De Saint-Ouen-l'Aumône Pour Nos Maisons De Marque Range Rover Et Defender. Vous Aurez Pour Principales Missions

• Accueillir les clients
• Orienter et conseiller les clients en garantissant un service haut de gamme
• Gérer les appels téléphoniques entrants via un système multi-lignes et en assurant une communication claire et transparente avec les clients
• Effectuer la saisie de données dans nos systèmes informatiques
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients, y compris le classement et l'archivage des documents liés aux demandes après-vente
• Rappeler l'ensemble des clients après intervention
• Participer à la prise de rendez‑vous
• Prendre en charge le service mobilité : de l'établissement du contrat à la restitution du véhicule
• Maintenir à jour la base de données clients et assurer un suivi personnalisé

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC Pro Secrétariat ou d'un diplôme en hôtellerie et d’au moins deux ans d’expérience réussie dans l'accueil et la relation client.

Rigoureux(se), impliqué(e), avec un fort intérêt pour l'univers du luxe, vous avez le sens du service et de l'organisation ainsi qu'un bon relationnel qui vous permettent de travailler en équipe avec succès.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel