Chargé(e) Accueil & Après-Vente Luxe – CDI

ABVV Jaguar Land Rover; Saint-Ouen-l'Aumône; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

ABVV Jaguar Land Rover recherche un Secrétaire Après-Vente pour son site de Saint-Ouen-l'Aumône, dédié aux marques Range Rover et Defender. Vous accueillez les clients, les orientez et assurez un service haut de gamme, tout en gérant les appels, la saisie informatique et le suivi des dossiers après-vente.

Vous assurez le suivi administratif, prenez les rendez‑vous, et participez au service mobilité, avec une excellente organisation et un bon relationnel en équipe.

Qualifications

• Diplôme requise: BAC Pro Secrétariat ou équivalent hôtelier.
• Expérience minimale: au moins 2 ans en accueil et relation client.
• Bonne organisation et sens du service.
• Capacité à communiquer clairement et travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir les clients et les orienter.
• Conseiller les clients et garantir un service haut de gamme.
• Gérer les appels entrants via système multi-lignes et assurer une communication claire.
• Effectuer la saisie de données dans les systèmes informatiques.
• Suivre les dossiers clients et archiver les documents après-vente.
• Relancer les clients après intervention et participer à la prise de rendez‑vous.
• Gérer le service mobilité: contrat et restitution du véhicule.
• Maintenir à jour la base de données clients et assurer un suivi personnalisé.

Skills

Accueil client

Relation client

Gestion appels

Saisie informatique

Suivi administratif

Prise de rendez-vous

Gestion base de données

Travail en équipe

Education

BAC Pro Secrétariat

Diplôme en hôtellerie

Job description

ABVV Jaguar Land Rover recherche un Secrétaire Après-Vente pour son site de Saint-Ouen-l'Aumône, dédié aux marques Range Rover et Defender. Vous accueillez les clients, les orientez et assurez un service haut de gamme, tout en gérant les appels, la saisie informatique et le suivi des dossiers après-vente.

Vous assurez le suivi administratif, prenez les rendez‑vous, et participez au service mobilité, avec une excellente organisation et un bon relationnel en équipe.