Assistant(e) Commercial(e) Polyvalent(e) – ADV, Support Clients & Marketing / Obernai (67), CDI

KASTO France S.A.; Obernai; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

13ème mois

Tickets restaurants

Intéressement

Avantages sociaux

Resumo da oferta

KASTO France S.A. recherche un.e Assistant.e Commercial.e Polyvalent.e – ADV, Support Clients & Marketing à Obernai (67). CDI non-limitée. Poste polyvalent axé administration des ventes, soutien SAV et marketing.

Profil recherché: Bac+2/3 en commerce/administration, expérience en administration des ventes, maîtrise Pack Office et Excel; ERP SAP apprécié. Anglais et allemand souhaités. Téléphone et contact client au cœur du rôle, travail en équipe et polyvalence exigés.

Qualificações

• Formation commerciale/administrative ou équivalent.
• Première expérience en administration des ventes ou gestion administrative orientée client.
• Maîtrise du Pack Office et Excel; SAP est un atout.
• Bonnes capacités rédactionnelles et sens du service client.
• Maîtrise du français; bon niveau d'anglais et d'allemand.

Responsabilidades

• Établir, envoyer et suivre les offres commerciales.
• Enregistrer et suivre les commandes jusqu’à la facturation et assurer le suivi des dossiers.
• Accueil téléphonique et suivi des clients français et internationaux.
• Assister les technico-commerciaux dans leurs activités quotidiennes.
• Mettre à jour les données clients et commerciales dans l’ERP.
• Contribuer à la coordination des livraisons, au suivi des stocks et au traitement des réclamations.
• Participer aux analyses commerciales et aux tâches administratives liées à l’activité.
• Contribuer ponctuellement au SAV et au marketing/communication.

Conhecimentos

Assistance commerciale

Gestion administrative

Relation client

Pack Office & Excel

ERP SAP (atout)

Anglais et Allemand

Travail en équipe

Formação académica

Bac+2 à Bac+3 formation commerciale/ administrative/ communication

Ferramentas

SAP ERP

Canva

LinkedIn (marketing)

Pack Office/Excel

Descrição da oferta de emprego

Assistant(e) Commercial(e) Polyvalent(e) – ADV, Support Clients & Marketing / Obernai (67), CDI unbefristet • Début le plus tôt: sofort

Nous sommes KASTO, une entreprise familiale présente à l’international et forte de plus de 700 collaborateurs à travers le monde. Depuis plusieurs générations, nous sommes un acteur de référence dans notre secteur et nous façonnons l’avenir du sciage, du stockage et de la manutention des métaux grâce à des solutions innovantes.

Notre devise : Scier. Stocker. Penser plus loin. Parce que nous concevons chaque projet dans sa globalité : systèmes, processus et collaboration. Chez KASTO, la technologie, les logiciels et les services forment un ensemble cohérent, porté par des équipes qui travaillent main dans la main.

Ce qui fait notre force ? Les femmes et les hommes derrière la technologie. Nos collaborateurs sont au cœur de notre réussite. Grâce à la diversité de leurs compétences, de leurs expériences et de leurs savoir-faire, ils contribuent chaque jour, ensemble, à relever les défis de demain et à faire avancer KASTO.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction de la filiale, vous assurez principalement le suivi administratif et commercial des ventes. Vous apportez également un soutien ponctuel à l'équipe du Service Après-Vente (SAV) et participez aux actions de marketing et de communication de KASTO France.

Assistance commerciale et administration des ventes (environ 80 % du poste)

• Établir, envoyer et assurer le suivi des offres commerciales.
• Enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à la facturation et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Assurer l'accueil téléphonique ainsi que le suivi des clients français et internationaux.
• Assister les technico-commerciaux itinérants dans leurs activités quotidiennes.
• Mettre à jour les données clients et commerciales dans notre ERP.
• Contribuer à la coordination des livraisons, au suivi des stocks et au traitement des réclamations.
• Participer aux analyses commerciales ainsi qu'aux différentes tâches administratives liées à l'activité.

Soutien ponctuel au Service Après-Vente (SAV)

En fonction des besoins et en collaboration avec les assistantes SAV, vous intervenez ponctuellement pour faciliter le traitement des demandes clients :

• Répondre aux appels de clients rencontrant un problème avec leur machine ou système de stockage et recueillir les premières informations.
• Créer les tickets de dépannage et transmettre les informations nécessaires au technicien responsable de la Planification SAV & du Helpdesk.
• Commander les pièces de rechange nécessaires aux interventions.
• Préparer des offres et participer à la facturation des prestations ou des pièces.
• Apporter un soutien administratif à l'équipe SAV selon les besoins.

Marketing & Communication (environ 20% du poste)

• Participer aux actions de marketing et de communication de KASTO France.
• Concevoir et mettre à jour les supports de communication imprimés et digitaux, dans le respect de l'identité visuelle du Groupe.
• Contribuer à l’animation des réseaux sociaux et à la création de contenus.
• Participer à l'organisation de salons professionnels et d’événements.
• Contribuer à la création graphique ainsi qu'à la gestion des supports et objets promotionnels.

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personne orientée assistance commerciale et administrative, organisée, fiable et polyvalente, qui apprécie autant le suivi rigoureux des dossiers que le contact avec les clients.

• Vous êtes titulaire d'une formation commerciale, administrative ou en communication (Bac+2 à Bac+3), ou justifiez d'une expérience équivalente.
• Vous possédez d’une première expérience en administration des ventes, assistance commerciale ou gestion administrative dans un environnement orienté clients.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le Pack Office et Excel. Une expérience sur un ERP, idéalement SAP, est un atout.
• Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et un bon sens du service client.
• Vous maîtrisez le français et disposez d'un bon niveau d'anglais et d'allemand.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous appréciez le travail en équipe, savez faire preuve d'initiative et êtes prêt(e) à prendre en charge des tâches variées selon les besoins.
• Une aisance avec Canva et les outils de communication digitale, notamment LinkedIn, est appréciée pour la partie marketing du poste.

Ce que nous vous proposons

• Un CDI au sein d'un groupe familial international, reconnu comme leader sur son marché.
• Une équipe à taille humaine où les échanges sont directs et où chacun joue un rôle important dans le fonctionnement quotidien de l'agence.
• Des missions variées et concrètes, avec une réelle proximité entre les équipes commerciales, administratives et SAV.
• Un parcours d'intégration structuré et un accompagnement personnalisé.
• Une rémunération attractive, complétée par différents avantages et primes.
• Des avantages sociaux : 13ème mois, tickets restaurants, intéressement
• Des perspectives de développement des compétences et de formation.
• Un rythme de travail régulier avec des horaires fixes (8h15-12h00 / 13h00-17h15), favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.