Assistant(e) commercial(e) (H/F)

ART ET PUBLICITE; Illkirch-Graffenstaden; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Résumé du poste

ART ET PUBLICITE est à la recherche d’un(e) assistant(e) commercial(e) en CDD de 6 mois pour renforcer son équipe à Illkirch-Graffenstaden. Vous assurerez l’accueil des clients, la gestion des demandes et devis, le suivi des commandes via l ERP et la facturation.

Vous travaillerez en lien avec l’administration et l’atelier, avec formation interne sur nos produits et notre organisation. Le poste requiert organisation, rigueur et polyvalence, dans une équipe collaborative et dynamique.

Qualifications

• Accueil téléphonique et physique des clients et saisie des demandes dans l ERP.
• Établir des devis et suivre les commandes jusqu’à la facturation.
• Organisation des livraisons internes ou expéditions avec transporteurs.
• Relances et suivi commercial, gestion des incidents et retours clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et rediriger si nécessaire.
• Saisir les demandes, devis et commandes dans l ERP et suivre les délais.
• Établir des offres commerciales et assurer le suivi administratif jusqu’à la facturation.
• Transmettre les informations à l atelier et coordonner les livraisons et expéditions.
• Assurer le suivi client et les relances pour recouvrement si besoin.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Rigueur

Relation client

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Curiosité

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

ERP

Word

Excel

PowerPoint

Messagerie

Internet

Description du poste

Dans le cadre du départ en retraite de notre assistante commerciale prévu d'ici la fin d'année, Art et Publicité recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour intégrer progressivement notre équipe.Nous sommes une entreprise à taille humaine, spécialisée dans l'impression numérique, la signalétique, le marquage adhésif, les supports de communication et le textile personnalisé.Chez nous, chacun a son rôle, mais personne ne travaille vraiment dans son coin. Les commerciaux, l'administration et l'atelier avancent ensemble, échangent beaucoup et s'entraident au quotidien.Le poste est à pourvoir à partir d'octobre.Le poste :Vous travaillerez en lien direct avec l'équipe commerciale, l'administration et l'atelier.Votre mission sera avant tout de contribuer au bon déroulement des demandes clients : accueillir, comprendre les besoins, suivre les dossiers, établir des offres commerciales, organiser les livraisons et assurer le suivi administratif jusqu'à la facturation.Vous serez régulièrement amené(e) à échanger avec l'atelier pour savoir où en sont les commandes, vérifier que tout est bien en ordre et garder une vision claire de l'avancement des dossiers.Le poste demande donc de l'organisation, de la rigueur, mais aussi de la souplesse et une bonne capacité d'adaptation. Les journées ne se ressemblent pas toujours et il faut savoir passer d'un appel client à un devis, puis à un suivi de commande ou une question à l'atelier.Nous cherchons surtout une personne qui a envie d'apprendre, de progresser et de trouver sa place dans une équipe.Nous ne recherchons pas quelqu'un qui sait déjà tout faire. Une formation interne sera assurée sur nos produits, notre ERP, notre organisation et nos méthodes de travail.Ce qui compte pour nous, c'est l'envie d'avancer, de comprendre le métier, de gagner progressivement en autonomie et de contribuer à la réussite collective de l'entreprise.

Vos missions

• assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
• saisir et suivre les demandes, devis et commandes dans notre ERP
• établir des offres commerciales
• organiser les livraisons internes ou les expéditions avec transporteurs
• assurer le suivi et l'établissement de la facturation client
• effectuer les relances clients

Profil souhaité

• à l'aise dans les échanges avec les clients
• organisée et rigoureuse
• capable de gérer plusieurs sujets sans perdre le fil
• curieuse et volontaire
• réactive et adaptable
• qui aime comprendre comment les choses fonctionnent
• qui a envie de progresser et de développer ses compétences
• qui apprécie le travail en équipe et les échanges au quotidien

Une première expérience dans l'assistanat commercial, l'administration des ventes, l'accueil client ou la gestion administrative est appréciée, mais elle n'est pas indispensable.La connaissance de l'impression, de la signalétique, du textile ou de la communication visuelle est un plus, mais nous pouvons vous apprendre notre métier.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Accueillir en face à face Cette compétence est indispensable
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins des clients
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Systèmes de gestion de base de données
• Traiter les demandes spéciales des clients

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autre imprimerie (labeur)