Assistant E-Commerce Manager

Merci; Paris; Híbrido; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

De Bonne Facture, maison de prêt-à-porter masculin durable, recherche un profil rigoureux pour assister l’équipe opérationnelle dans la gestion quotidienne de notre e-shop, back office et service client. Vous contribuerez au référencement, à la mise à jour des fiches produit et au suivi des commandes.

Idéalement diplômé en e-commerce avec une première expérience en mode/luxe, vous maîtrisez Shopify et un CRM/ emailing (Klaviyo apprécié), et vous aimez le sens du détail et l’organisation.

Formación

• Bac+3 à Bac+5 en école de commerce ou marketing, spécialisation e-commerce.
• Première expérience en e-commerce (stage/alternance) souhaitée.
• Maîtrise des outils de gestion produit et de vente en ligne.

Responsabilidades

• Gestion du back office sur Shopify: fiches produits, collections, prix et catégories.
• Garantir le référencement et le tagging des produits.
• Mettre à jour le visual e-merchandising et préparer les shootings.
• Traiter les retours et le service client e-shop; veiller au stock site-boutique.
• Soutenir les lancements saisonniers et les événements retail.

Conocimientos

Shopify

Excel

Google Sheets

Klaviyo

HTML/CSS

Photoshop

Anglais courant

Educación

Bac+3 à Bac+5 en commerce/marketing/e-commerce

Herramientas

Klaviyo

Descripción del empleo

De Bonne Facture est une ligne de prêt-à-porter soft tailoring qui revisite les essentiels français du vestiaire masculin dans un esprit durable et de qualité, avec une attention particulière à l'éco responsabilité, des matières naturelles, des finitions raffinées, et le savoir-faire d'ateliers régionaux spécialistes.

La marque est particulièrement engagée dans la régénération de filières et d’héritages textiles régionaux traditionnels. Pionnière sur des standards environnementaux et sociaux exigeants.

Installée dans une boutique-atelier au 63 rue Sedaine dans le 11e arrondissement de Paris, elle est distribuée dans une quarantaine de points de vente multimarque à l'international - via son e-shop ; et via sa boutique flagship située dans le prolongement de ses locaux.

Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Tous les candidat·e·s qualifié·e·s seront considéré·e·s pour ce poste sans distinction de race, de religion, de genre, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'âge, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. En appui à l’équipe opérationnelle commerciale et marketing, vous apportez une assistance à la gestion quotidienne de notre e-shop, notre back office, ainsi que notre service client.

1. Back office et catalogue

• Gestion du back office sur Shopify : mises en ligne par drop, finalisation des fiches produits, collections, prix, catégories, tag.
• Garantir le bon référencement et tag des produits.
• Mettre à jour le visual e-merchandising selon les demandes créatives ou Commerciales.
• Préparer les pièces à photographier pour les shootings e-commerce.
• Mettre en ligne les visuels et contrôler leur conformité : formats, ordre, retouches demandées.
• Paramétrer les opérations commerciales selon le planning validé : codes promo, ventes privées, soldes.
• Tenir à jour la version anglaise et les traductions du site.
• Veiller au bon fonctionnement du site et à sa maintenance : détecter et remonter les anomalies, effectuer les corrections courantes en autonomie, coordonner les interventions de notre technicien freelance et vérifier leur bonne exécution.
• Améliorer la performance UX/UI, parcours d’achat.

2. Administration des ventes en ligne

• Traiter les retours et avoirs via notre outil de gestion des retours.
• Gérer le service client e-shop : réponses par email, suivi des colis, réclamations auprès des transporteurs.
• Veiller à la cohérence des stocks entre le site et la boutique.
• Classer et archiver les factures transport et les documents douaniers des envois internationaux.
• Reporting hebdomadaire et mensuel des ventes et des retours, propositions de réassort sur les ruptures, et recommandations d’améliorations pour la performance.

3. Assistance sur les événements commerciaux retail

• Participer à la préparation des lancements de saison, ventes privées et soldes
• Apporter un appui ponctuel à la logistique des événements de la marque.

Nous recherchons un profil rigoureux, à l’aise avec les chiffres, passionné par le digital, et sensible au produit Menswear.

Formation

• Bac+3 à Bac+5 en cours : école de commerce, master e-commerce, marketing digital ou mode.
• Une première expérience en e-commerce (stage, alternance), idéalement dans la mode ou le luxe.

Compétences

• Maîtrise de Shopify ou d'un CMS équivalent.
• Excel ou Google Sheets à un niveau avancé : tableaux croisés, formules de recherche.
• Connaissance des indicateurs e-commerce de base.
• Connaissance d'un outil CRM ou emailing (Klaviyo apprécié).
• Anglais courant à bilinguen, écrit et oral : une part importante de notre clientèle est internationale.
• Notions de HTML/CSS et de l'environnement Shopify (apps, thème). Photoshop apprécié.

Savoir-être

• Rigueur et sens du détail.
• Autonomie et capacité à prioriser dans une petite structure.
• Organisation et méthode : vos fichiers sont propres, à jour et lisibles par toute l'équipe.
• Intérêt réel pour le vestiaire masculin, la qualité de fabrication et la démarche de la marque.