Stage - Assistant(E) Operations Retail & Showroom Wholesale (H/F)

United States Digital Space LLC; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

LA MAISON, maison de mode indépendante fondée à Paris, recherche un responsable Opérations Retail pour coordonner ouvertures, fermetures et réouvertures, et superviser des projets transverses. Vous travaillerez en lien avec les boutiques et les équipes centrales pour garantir le respect des standards et l’efficacité opérationnelle.

Profil Bac+3/4 en commerce ou luxe, expérience en retail ou gestion de projets, et excellente organisation.

Qualifications

• Formation Bac+3/4 en commerce, évenementiel, management ou retail / luxe.
• Première expérience en retail, luxe ou gestion de projet souhaitée.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Aisance relationnelle, esprit d'équipe et goût du terrain.
• Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés.
• Maîtrise du Pack Office (Excel notamment).
• Anglais courant; une 3ème langue serait un plus.
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels (ouvertures/fermetures boutiques, sessions showroom en France).

Responsabilités

• Participer à la préparation des ouvertures / réouvertures / fermetures.
• Assister et coordonner sur place l'ouverture ou la réouverture de boutiques : suivi des jalons, support opérationnel.
• Suivre et coordonner les fermetures ou relocalisations, s'assurer de la conformité des procédures et du transfert des équipements et stocks.
• Suivre toutes les étapes d'ouverture ou fermeture : commandes de fournitures, planning, formation des équipes.
• Participer à des projets structurels : qualité, VM, SAV, process opérationnels.
• Développer et documenter les procédures et guidelines opérationnelles.
• Structurer et enrichir le Store Handbook pour centraliser les bonnes pratiques et standards retail.
• Assurer le suivi et la mise à jour régulière des procédures pour garantir leur pertinence et leur applicabilité en boutique.
• Être le relais entre les boutiques et les fonctions centrales pour les incidents opérationnels (IT, logistique, supply, VM).
• Assurer un suivi rigoureux des incidents, des demandes d'amélioration et des feedbacks terrain.
• Participer aux visites boutiques pour vérifier l'application des standards et collecter les informations nécessaires à l'amélioration des processus.
• Organisation et fonctionnement du showroom: recrutement et encadrement des équipes; élaboration du cahier des charges et coordination fournisseurs, budgets et inventaire.

Connaissances

Anglais courant

Organisation

Gestion de projets

Relationnel

Travail en équipe

Formation

Bac+3/4 commerce / management / retail

Outils

Excel

Description du poste

LA MAISON the companythe company a été fondée par Simon Porte the company en 2009 à Paris, en France.Dédiée à la mémoire de la mère du créateur, la marque puise son inspiration dans une passion pour la culture. Les collections femme et homme font référence à l'art de vivre à la française et aux gestes universels de beauté, intégrant des influences allant de la photographie d'art aux arts décoratifs, en passant par le cinéma, la peinture et la sculpture.Au fil des années, the company a mis en scène ses défilés dans des lieux uniques et inattendus, notamment une piscine parisienne, le Musée Picasso, un champ de lavande en Provence, un champ de blé aux abords de Paris, un marais salant en Camargue et une plage à Hawaï. Plus récemment, la marque a investi des lieux tels que le canal du Château de Versailles (Le Chouchou), la Fondation Maeght (Les Sculptures), la Casa Malaparte (La Casa) et l'appartement parisien d'Auguste Perret (La Croisière).Basé dans le 8ᵉ arrondissement de Paris, the company est une maison de mode indépendante comptant plus de 300 employés. Réputée pour sa forte présence numérique et son expansion internationale, la marque a développé des expériences de vente innovantes à travers le monde avant d'ouvrir son premier flagship permanent au 58 Avenue Montaigne à Paris en 2022. Depuis, des boutiques ont été ouvertes à New York (SoHo) et Londres (New Bond Street)

VOS MISSIONS

Opérations Retail :

Coordination des ouvertures / réouvertures / fermetures

• Participer à la préparation des nouvelles boutiques et resorts, en coordination avec les équipes internes et externes
• Assister et coordonner sur place l'ouverture ou la réouverture de boutiques : suivi des jalons, support opérationnel.
• Suivre et coordonner les fermetures ou relocalisations, s'assurer de la conformité des procédures et du transfert des équipements et stocks.

Gestion de projets transverses

• Suivre toutes les étapes d'ouverture ou fermeture : commandes de fournitures, planning, formation des équipes.
• Participer à des projets structurels : qualité, VM, SAV, process opérationnels.

Structuration des standards et procédures

• Développer et documenter les procédures et guidelines opérationnelles.
• Structurer et enrichir le Store Handbook pour centraliser toutes les bonnes pratiques et standards retail.
• Assurer le suivi et la mise à jour régulière des procédures pour garantir leur pertinence et leur applicabilité en boutique.

Support opérationnel quotidien

• Être le relais entre les boutiques et les fonctions centrales pour les incidents opérationnels (IT, logistique, supply, VM).
• Assurer un suivi rigoureux des incidents, des demandes d'amélioration et des feedbacks terrain.
• Participer aux visites boutiques pour vérifier l'application des standards et collecter les informations nécessaires à l'amélioration des processus.

Supervision Showroom Wholesale :

Organisation et fonctionnement du showroom

• Participer au recrutement et à l'encadrement quotidien des équipes showroom (vendeurs, habilleurs, hôtesses) ; contribuer à l'ouverture/fermeture, à l'accueil clients et à la sécurité.
• Contribuer à l'élaboration du cahier des charges des sessions showroom (présentation produits, expérience client, image de marque) et coordonner fournisseurs, budgets et inventaire.
• Assurer la maintenance des espaces et le reporting de suivi du showroom

VOTRE PROFIL

• Formation Bac+3/4 (école de commerce, évenementiel, management ou formation spécialisée retail / luxe)
• Une première expérience en retail, luxe ou gestion de projet (stage, alternance, association) serait appréciée
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
• Aisance relationnelle, esprit d'équipe et goût du terrain (boutiques, showrooms)
• Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés (internes et externes)
• Maîtrise du Pack Office (Excel notamment)
• Anglais courant ; une 3ème langue serait un plus
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels (ouvertures/fermetures boutiques, sessions showroom en France)