Assistant·e chef·fe de projet CRM - [ALTERNANCE 12 mois]

Lunii; Paris; Hybrid; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant Swile

Transport 50%

Contrat en alternance

Job summary

Lunii recherche un Assistant·e chef·fe de projet CRM pour contribuer à la rétention client via la mise en place de parcours et de campagnes pertinentes. Vous travaillerez sous la supervision de Madeleine, CRM Specialist, au sein de l’équipe Growth.

Vous serez en charge de structurer les parcours, piloter les tests AB et assurer la qualité des campagnes, tout en explorant de nouveaux canaux et en intégrant des solutions IA pour optimiser le CRM.

Qualifications

• Formation supérieure en commerce, communication ou équivalent universitaire, idéalement une première expérience en Marketing Digital.
• Excellentes qualités rédactionnelles (orthographe, syntaxe, ponctuation irréprochables).
• Niveau d’anglais suffisant pour travailler avec outils en anglais.
• Sens de l’analyse de données et maîtrise des outils Notion, Google Sheets et Excel.
• Esprit proactif et curieux, capacité à faire avancer les projets en petite équipe.

Responsibilities

• Créer, structurer et améliorer les parcours clients et les messages dans le CRM Batch.
• Piloter le programme d’A/B tests: identifier les opportunités, déployer les messages, analyser les résultats.
• Assurer la fiabilité des campagnes et des données clients, et industrialiser les processus CRM.
• Construire le calendrier des communications avec les équipes Revenue et Éditions.
• Rédiger les newsletters et briefs créa pour élaborer les visuels.
• Explorer de nouveaux points de contact (WhatsApp, SMS) et évaluer les opportunités.
• Réaliser une veille concurrentielle et proposer des idées actionnables.
• Intégrer des outils IA pour optimiser les processus CRM et les traductions pour l’international.
• Participer à la construction d’un programme de fidélité.

Skills

Marketing digital

Rédaction

Anglais

Analyse de données

Proactivité

Curiosité

Education

Formation supérieure en commerce/communication

Tools

Notion

Google Sheets

Excel

Batch CRM

Job description

Rejoignez Lunii en tant qu'Assistant·e chef·fe de projet CRM !

Au sein de l’équipe Growth et rattaché·e à Madeleine, notre CRM Specialist, votre mission principale sera de contribuer à la rétention des clients Lunii via la mise en place de parcours client et campagnes pertinentes et la mise en place d’une stratégie de fidélisation efficace.

Mais au fait qu’est ce que l’on fait au CRM ? Nous cherchons à maximiser l’engagement de nos clients : faire en sorte qu’ils comprennent et utilisent le produit et bien sûr les fidéliser pour que leur passage chez Lunii soit le plus long possible !

Vos missions principales seront :

• Créer, structurer et améliorer nos parcours clients (proposition de flows, rédaction des messages, mise en place des parcours dans notre outil CRM Batch) en lien avec les actualités Lunii et les objectifs business.

• Piloter opérationnellement notre programme d’A/B tests : identifier des opportunités, mettre en place les messages, analyser les résultats et les partager à l’équipe.

• Assurer la fiabilité des campagnes (liens, codes promo, qualité des données clients), dans une logique d’industrialisation et d’amélioration continue.

• Construire le calendrier des communications en collaboration avec les équipes Revenue et Éditions pour valoriser les actualités commerciales et éditoriales.

• Rédiger les newsletters et faire des briefs créa pour en élaborer les visuels.

• Explorer de nouveaux points de contact (WhatsApp, SMS) : analyser les pratiques du marché et identifier des opportunités concrètes pour Lunii.

• Réaliser une veille concurrentielle proactive : repérer des formats innovants, partager des benchmarks pertinents et proposer des idées actionnables adaptées à nos besoins et objectifs.

• Intégrer des outils IA pour optimiser les processus CRM, notamment pour la rédaction des messages et leurs traductions dans une optique d’ouverture à l’international.

• Participer à la construction d’un programme de fidélité.

Liste non exhaustive.

Lunii recrute et reconnaît tous les talents : nous sommes profondément attaché·e·s à la mixité et à la diversité, on vous attend !

Notre profil idéal

• Vous êtes en cours de formation supérieure en école de commerce, communication ou équivalent universitaire avec idéalement une première expérience professionnelle en Marketing Digital.

• Doté·e d’excellentes qualités rédactionnelles, votre orthographe, votre syntaxe et votre ponctuation sont irréprochables.

• Votre niveau d’anglais vous permet de travailler au quotidien avec des outils en anglais.

• Rigoureux·se et minutieux·se, vous avez une sensibilité pour l’analyse de données et êtes à l’aise avec des outils tels que Notion, Google Sheets et Excel.

• Proactif·ve et curieux·se, vous n’hésitez pas à poser les bonnes questions pour faire avancer les projets au sein d’une petite équipe.

Ce que nous proposons

• Contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou d’apprentissage) à partir de Janvier 2027. Durée 12 mois - temps plein - travail hybride (pas de full remote). Expérimentation de la semaine en 4 jours avec les vendredi non travaillés.

• Salaire brut mensuel : selon convention collective SYNTEC.

• Carte restaurant Swile : 8,50€/jour - prise en charge à hauteur de 50%.

• Transport : prise en charge à hauteur de 50%.