Assistant(e) Administratif(ve) et Support Facture Électronique H/F - CDD - Niort

Cerfrance-9f095785; La Crèche; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100 %

Prévoyance

Carte Up Déjeuner

Plan Épargne Entreprise

Plan Épargne Retraite

avantages CSE

Job summary

CERFRANCE Poitou-Charentes à Niort recherche un Assistant(e) Administratif(ve) et Support Facture Électronique pour accompagner nos clients dans l’utilisation de la facture électronique et assurer le bon déroulement des activités administratives.

Sous la responsabilité d’Alain DUPUY, vous assurerez la gestion des appels, apporterez un premier niveau de support et participerez à la saisie et au suivi des contrats, avec une amplitude horaire et des RTT.

Qualifications

• ,

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et sortants et accompagner les clients sur la facture électronique.
• Répondre aux problématiques sur la plateforme et assurer un premier niveau de support.
• Saisie et suivi administratif des nouveaux contrats.
• Participer aux contrôles des factures sur Conciliation by Cerfrance.

Skills

Relation client

Aisance téléphonique

Gestion administrative

Informatique

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Tools

Conciliation by Cerfrance

Job description

Vous appréciez la relation client ? Vous recherchez un poste alliant travail en équipe et autonomie ?

En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) et Support Facture Électronique au sein de CERFRANCE Poitou-Charentes, vous accompagnez nos clients dans l'utilisation de la facture électronique tout en contribuant au bon déroulement des activités administratives associées.

Sous la responsabilité d'Alain DUPUY, Directeur Commercial et Relations Clients, à Niort, vous travaillerez en étroite collaboration avec plusieurs collaborateurs impliqués dans ces activités.

Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes:

• Assurer la gestion des appels entrants et sortants afin d’accompagner les clients dans la compréhension et l’utilisation de la facture électronique ;

• Répondre aux problématiques rencontrées sur la plateforme et assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs ;

• Apporter un renfort sur la saisie et le suivi administratif des nouveaux contrats ;

• Participer aux contrôles des factures dans Conciliation by Cerfrance, l’outil de traitement automatisé des factures (traitement des factures non reconnues par l’intelligence artificielle ou illisibles).

Ce qui est important pour nous:

• La satisfaction clientque nous plaçons au cœur de notre mission. Nous nous engageons à leur offrir des services de qualité en tenant compte de leurs besoins;

• Un esprit d’équipe fort oùla collaboration et le soutien mutuel nous animent au quotidien. Travailler ensemble, partager nos connaissances et s'entraider sont pour nous des éléments clés de notre réussite;

• Le développement des compétences à travers des formations et un accompagnement personnalisé des salariés afin de leur permettre de mener à bien leurs missions et de saisir des opportunités d’évolution.

Le profil que nous recherchons:

• Vous avez des compétences relationnelles et une capacité à établir un contact positif avec les clients;

• Vous avez une aisance téléphonique;

• Vous avez une réelle appétence pour les outils informatiques et les environnements numériques ;

• Vous savez résoudre les problèmes avec efficacité et diplomatie.

Ce que nous vous proposons:

• CDD – Temps plein (40h/semaine)avec des RTT, de novembre 2026 à fin juin 2027 ;

• Rémunération fixe sur 13 mois (selon profil et expérience) ;

• Avantages sociaux: mutuelle prise en charge à 100 % + prévoyance, carte Up Déjeuner, Plan Épargne Entreprise, Plan Épargne Retraite, avantages CSE;

• Flexibilité: souplesse dans les horaires et la prise de RTT/congés ;

• Accompagnementà la prise de poste.

Processus de recrutement:

1. Échange téléphonique avec Céline, membre de l’équipe recrutement pour valider mutuellement les prérequis du poste, discuter de vos attentes et répondre à vos premières questions.

2. Entretien en présentielavec Céline et Alain pour vous présenter plus en détail le poste, approfondir les aspects techniques et évaluer l’adéquation mutuelle.

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et à traiter toutes les candidatures de manière équitable.