Administrateur Application Métier H/F

CERFRANCE Poitou-Charentes; Niort; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 13 mois

Primes variables

Mutuelle prise en charge 100%

Carte Up Déjeuner

Plan Épargne Entreprise

Plan Épargne Retraite

Avantages CSE

Télétravail 65 jours/an

Formation intégration

Job summary

CERFRANCE POITOU-CHARENTES recrute un(e) chargé(e) d'assistance applicative à Niort. Vous accompagnerez les utilisateurs dans l'appropriation et l'usage des applications, diagnostiquer et résoudre les incidents et assurer la disponibilité et la performance des solutions du système d'information.

Vous paramétrerez et adapters les applications selon l'évolution des métiers et travaillerez en équipe sur votre périmètre.

Responsibilities

• Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation et l'usage des applications, en assurant le diagnostic et la résolution des incidents relevant de leur niveau d'expertise.
• Garantir la disponibilité, la performance et la pérennité des applications inscrites au patrimoine du système d'information, en assurant leur maintien en condition opérationnelle et la bonne conduite des opérations associées.
• Paramétrer et adapter les applications en fonction de leur évolution ainsi que des besoins des utilisateurs en adéquation avec les processus métiers.
• Contribuer à l'optimisation des applications en appui des référents métiers.
• Vous travaillez en équipe sur votre périmètre d'intervention.

Job description

Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes :

• Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation et l'usage des applications, en assurant le diagnostic et la résolution des incidents relevant de leur niveau d'expertise.
• Garantir la disponibilité, la performance et la pérennité des applications inscrites au patrimoine du système d'information, en assurant leur maintien en condition opérationnelle et la bonne conduite des opérations associées.
• Paramétrer et adapter les applications en fonction de leur évolution ainsi que des besoins des utilisateurs en adéquation avec les processus métiers.
• Contribuer à l'optimisation des applications en appui des référents métiers.
• Vous travaillez en équipe sur votre périmètre d'intervention.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené(e) à vous déplacer chez vos clients et ponctuellement pour divers évènements (formations, réunions)

Ce qui est important pour nous :

• La satisfaction client que nous plaçons au coeur de notre mission. Nous nous engageons à leur offrir des services de qualité en tenant compte de leurs besoins ;
• Un esprit d'équipe fort où la collaboration et le soutien mutuel nous animent au quotidien. Travailler ensemble, partager nos connaissances et s'entraider sont pour nous des éléments clés de notre réussite ;
• Le développement des compétences à travers des formations et un accompagnement personnalisé des salariés afin de leur permettre de mener à bien leurs missions et de saisir des opportunités d'évolution.

Pourquoi nous rejoindre ?

Membre d'un réseau national reconnu comme acteur majeur du conseil et de l'expertise comptable, CERFRANCE POITOU-CHARENTES c'est :

• Une entreprise associative à taille humaine : 700 collaborateurs répartis sur 32 agences, au service de 13 000 clients/adhérents ;
• Un ancrage local fort : soutien actif aux initiatives locales et au développement des territoires ;
• Une entreprise responsable et engagée : démarche RSE, pratiques éthiques et durables ;
• Un cadre de travail agréable : autonomie, confiance, mise en place de temps collectifs.

Ce que nous vous proposons :

• CDI - Temps plein (40h/semaine) avec 25 à 30 RTT par an
• Arrivée dans l'entreprise : selon votre disponibilité
• Rémunération fixe sur 13 mois (selon profil et expérience) et primes variables en fonction de votre performance et de celle de l'entreprise
• Avantages sociaux : mutuelle prise en charge à 100% + prévoyance, carte Up Déjeuner, Plan Épargne Entreprise, Plan Épargne Retraite, avantages CSE
• Flexibilité : souplesse dans les horaires et la prise de congés, accord de télétravail (65 jours par an pour un temps plein)
• Accompagnement à la prise de poste : parcours d'intégration et formations

Processus de recrutement

Votre candidature sera étudiée et suivie par Olivier, Chargé(e) de recrutement.

1. Échange téléphonique avec Olivier, membre de l'équipe recrutement pour valider mutuellement les prérequis du poste, discuter de vos attentes et répondre à vos premières questions.
   • Questionnaire pour nous permettre de mieux vous connaitre et d'en savoir davantage sur vos motivations ;
   • Test de compétences/aptitudes ;
   • Après cette étape nous reviendrons vers vous pour échanger sur les résultats.
2. Entretien (à distance ou présentiel) avec Daniel, Directeur du Système d'Information, pour échanger sur votre parcours, vos motivations, le poste et l'entreprise.
3. Entretien en présentiel avec Arnaud, votre futur manager et éventuellement un membre de l'équipe pour vous présenter plus en détail le poste, approfondir les aspects techniques et évaluer l'adéquation mutuelle.