Gestionnaire Administratif et Commercial H/F - CDD

Cerfrance Poitou-Charentes; Niort; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 100%

Prévoyance

Carte Up Déjeuner

PEE

PER

Avantages CSE

Job summary

CERFRANCE POITOU-CHARENTES recherche un Gestionnaire Administratif(ve) et Commercial(e) au CERFRANCE POITOU-CHARENTES, intervenant sur recouvrement amiable, facturation et enregistrement des achats. Le poste est basé à Niort ou Saintes.

Sous la responsabilité de la Directrice du Service Administratif et Financier, vous intègrerez une équipe de 19 personnes, avec déplacements ponctuels pour formations et réunions.

Qualifications

• Aisance relationnelle avec clientèle
• Aisance téléphonique
• Capacité à résoudre les problèmes avec diplomatie

Responsibilities

• Gérer appels entrants/sortants pour recouvrement amiable
• Suivre les dossiers de recouvrement et analyser les situations financières
• Participer à la facturation et au suivi des achats et contrats
• Maintenir une relation client de qualité et être à l'écoute
• Assurer les relations avec clients, collaborateurs internes et fournisseurs
• Effectuer les enregistrements et suivis administratifs des factures et contrats

Job description

Vous appréciez la relation client ? Vous recherchez un poste alliant travail en équipe et autonomie ?

En tant que Gestionnaire Administratif(ve) et Commercial(e) au CERFRANCE POITOU-CHARENTES, vous interviendrez sur différentes missions notamment sur du recouvrement amiable, de la facturation et l’enregistrement de nos achats.

Sous la responsabilité de Nathalie, Directrice du Service Administratif et Financier, vous rejoindrez une équipe composée de 19 personnes. Selon votre mobilité géographique, vous intégrerez le siège de Niort ou l’agence de Saintes.

Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes:

• Gérer les appels entrants et sortants pour le recouvrement amiable des créances;

• Suivre les dossiers de recouvrement amiable de manière rigoureuse et organisée;

• Analyser les situations financières des clients et proposer des solutions adaptées pour le règlement des créances;

• Maintenir une relation client de qualité en étant à l'écoute et en faisant preuve d'empathie;

• Participer à la facturation des clients (tenue du fichier-client, facturation, gestion des réclamations);

• Assurer les relations techniques et administratives avec les tiers concernés : clients, collaborateurs internes;

• Participer activement à l’enregistrement et au suivi de certaines factures fournisseurs ;

• Assurer la saisie et le suivi administratif des contrats.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à vous déplacer ponctuellement pour divers événements (formations, réunions…)

Ce qui est important pour nous:

• La satisfaction clientque nous plaçons au cœur de notre mission. Nous nous engageons à leur offrir des services de qualité en tenant compte de leurs besoins;

• Un esprit d’équipe fort oùla collaboration et le soutien mutuel nous animent au quotidien. Travailler ensemble, partager nos connaissances et s'entraider sont pour nous des éléments clés de notre réussite;

• Le développement des compétences à travers des formations et un accompagnement personnalisé des salariés afin de leur permettre de mener à bien leurs missions et de saisir des opportunités d’évolution.

Le profil que nous recherchons:

• Vous avez des compétences relationnelles et une capacité à établir un contact positif avec les clients;

• Vous avez une aisance téléphonique;

• Vous savez résoudre les problèmes avec efficacité et diplomatie.

Ce que nous vous propose:

• CDD – Temps plein (40h/semaine)avec 25 à 30 RTT par an, de novembre 2026 (adaptable selon votre disponibilité) à fin mai 2027 ;

• Rémunération fixe sur 13 mois (selon profil et expérience) ;

• Avantages sociaux: mutuelle prise en charge à 100 % + prévoyance, carte Up Déjeuner, Plan Épargne Entreprise, Plan Épargne Retraite, avantages CSE;

• Flexibilité: souplesse dans les horaires et la prise de RTT/congés ;

• Accompagnementà la prise de poste.

Processus de recrutement:

1. Échange téléphonique avec Céline, membre de l’équipe recrutement pour valider mutuellement les prérequis du poste, discuter de vos attentes et répondre à vos premières questions.

2. Entretien en présentielavec Céline et Nathalie pour vous présenter plus en détail le poste, approfondir les aspects techniques et évaluer l’adéquation mutuelle.

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et à traiter toutes les candidatures de manière équitable.