Gestionnaire de planning (H/F)

R CONFORT; Le Versoud; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

R CONFORT recherche un gestionnaire de planning et technique pour coordonner et suivre les interventions des techniciens et poseurs, et assurer le bon déroulement des SAV.

Sous la responsabilité du responsable technique, vous planifierez les interventions, répartirez la charge de travail et accompagnerez les techniciens par téléphone, tout en veillant à la sécurité et à la qualité des prestations liées aux énergies renouvelables.

Qualifications

• Sens de l’écoute et travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, Pack Office).
• Expérience dans le domaine technique des énergies renouvelables.

Responsabilités

• Organiser et planifier les interventions des techniciens.
• Planifier les interventions SAV.
• Sécuriser les interventions en amont et s’assurer des dispositions nécessaires.
• Prévenir et analyser les décalages de planification sur l’outil informatique.
• Veiller à la répartition de la charge de travail entre les techniciens.
• Accompagner les techniciens par téléphone pendant les interventions.
• Effectuer le dépannage téléphonique pour les clients.
• Utiliser l’outil téléphonique et l’informatique.

Connaissances

Pack Office

CRM

Description du poste

Gestionnaire de planning et technique (H/F)

Sous la responsabilité du responsable technique et en support des techniciens, vous organiserez et planifieriez le travail de techniciens et poseurs.

Vos missions

• Organisation et planification des interventions des techniciens
• Planification des interventions SAV
• Sécuriser les interventions en amont et s’assurer que toutes les dispositions spécifiques sont réunies pour la réussite de l’intervention
• Prévenir et analyser les décalages de planification sur l’outil informatique
• S’assurer de la bonne répartition de la charge de travail entre chaque technicien
• Accompagnement des techniciens par téléphone
• Dépannage téléphonique pour les clients
• Utilisation de l’outil téléphonique et informatique

Conditions

• Type d’emploi : CDI 35 heures par semaine
• Localisation : Le Versoud
• Horaires : du lundi au vendredi 9h – 12h30 / 14h – 18h
• Salaire : à définir selon les compétences et formations

Vos compétences / connaissances

• Maîtrise du Pack Office et de l’outil informatique
• À l’aise avec un CRM

Votre profil

Nous recherchons un profil avec les critères suivants : Sens de l’écoute, Esprit d’équipe, Doué(e) pour établir le premier contact, Maitrise des outils informatiques (CRM, Excel, Pack Office etc.).

Avec une expérience dans le domaine technique des énergies renouvelables