Assistant de régulation médicale H/F

Candidatus; Poitiers; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

CHU de Poitiers recherche un assistant de régulation médicale (H/F) pour le Centre 15 et le SMUR. Poste en CDD de 6 mois, temps plein, amplitudes 12 heures sur 24 avec roulement et continuité des appels.

Le candidat doit être titulaire du diplôme requis et avoir des connaissances en AFGSU 2 et en système de soins régional. Début dès que possible; date limite de dépôt: 25 octobre 2026.

Qualifications

• Être titulaire du diplôme d’assistant de régulation médicale.
• Formation AFGSU 2 souhaitée ou exigée selon le poste.
• Connaissance du système de soins et du pré-hospitalier.

Responsabilités

• Recevoir et prendre en charge l’appel en temps direct.
• Ouvrir un dossier de régulation informatique.
• Renseigner les éléments non médicaux et le motif de l’appel avec précision.
• Vérifier les coordonnées de l’intervention et hiérarchiser les appels selon l’urgence.
• Transmettre les informations au médecin régulateur et engager les secours si nécessaire.
• Gérer les plans d’urgence et la continuité des appels Centre 15.

Connaissances

AFGSU 2

Régulation médicale

Informatique

Connaissance région Poitou-Charentes

Gestion du stress

Formation

Assistant de régulation médicale

Description du poste

ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE H/F

POLE URGENCES SAMU SMUR ANESTHESIE REANIMATIONS

CDD 6 MOIS- TEMPS PLEIN

A POURVOIR DÈS QUE POSSIBLE

I. Présentation générale du CHU

Composé d’environ 2700 lits et places, le CHU de Poitiers s’étend sur 5 sites (Poitiers, Châtellerault, Loudun, Lusignan, Montmorillon) répartis sur l’ensemble du territoire de la Vienne. Etablissement de soins de référence à vocation régionale, l'CHU de Poitiers assure à la fois une mission deproximité pour les 436 000 habitants de la Vienne et une mission d’appel régional et de recours pour les 1,8 million d’habitants du Poitou-Charentes. Le CHU de Poitiers est organisé en 15 pôles d’activités cliniques et médico-techniques. Avec près de 8 000 professionnels, il constitue le premier employeur de la Vienne.

II. Poste proposé

Missions générales

• Recevoir et prendre en charge l’appel en temps direct,
• Ouvrir un dossier de régulation informatique,
• Renseigner les éléments non médicaux et le motif de l’appel de manière précise,
• Vérifier les coordonnées de l’intervention (identité, lieu, numéro de téléphone… ),
• Assurer un tri des appels et hiérarchiser les appels selon l’urgence,
• Transmettre les informations de façon précise et synthétique au médecin régulateur,
• Engager un Véhicule de Secours et d’Assistance aux Victimes (VSAV) et un SMUR en cas d’urgence vitale et rendre compte au médecin régulateur le plus rapidement possible,
• Guider les gestes de premiers secours,
• Assurer le transfert des appels concernant la médecine libérale à la Permanence des Soins Ambulatoires,
• Participer au déroulement des plans d’urgence.

ARM Opérationnel

• Réceptionner les bilans des différents effecteurs: sapeurs-pompiers, ambulanciers privés
• Prévenir le service de l’établissement receveur de l’arrivée du patient non médicalisé.
• Transmettre les demandes d’interventions auprès des équipages à la demande du médecin régulateur ou bien de l’ARM dans le cadre du protocole sur le départ réflexe:
  • Assurer la permanence de l’écoute des fréquentes radio
  • Connaitre la disponibilité des équipes de SMUR
  • Surveiller par vidéo la station Héliportée
• Assurer la commande des feux tricolores avant le décollage de l’HeliSmur à la demande du pilote
• Tester quotidiennement les bips de tous les équipages
• Effectuer la veuille de tous les moyens de transmissions.

Nature du contrat et des conditions de recrutement

• Le poste est à pourvoir dès que possible, sur CDD 6 mois temps plein
• Rémunération : Votre rémunération sera fixée sur un grade d’assistant de régulation médicale catégorie B (Grille indiciaire de la fonction publique hospitalière), soit un salaire de 2259€ brut – 1814€ net.

AMPLITUDE HORAIRE

• 12 heures de travail sur une amplitude de 24 heures, de jour comme de nuit
• 3 jours travaillés, au maximum 4, sur une période de 7 jours / roulement du planning sur 16 semaines
• Contraintes particulières:
  • Disponibilité en cas de déclenchement de plans de secours
  • Assurer la continuité de la réception des appels au Centre 15 en cas de difficulté ponctuelle d’effectif ou bien de charge de travail exceptionnellement importante.

Quotité de temps de travail

Temps plein + 100%

III. Profil recherché

Diplôme et formation requis

Être titulaire du diplôme d’assistant de régulation médicale.

Compétences et qualités requises

QUALITES REQUISES

• Attestation de Formation aux Gestes et Soins d’Urgences (AFGSU 2)
• Connaissance de la région Poitou-Charentes
• Connaissance du système de soin et du pré-hospitalier
• Pratique de l’informatique
• Expérience du terrain encouragé

SAVOIR-FAIRE

• Garder une position assise pendant plusieurs heures
• Gérer le stress et l’agressivité de l’appelant
• Savoir recueillir, prioriser et organiser les appels arrivant à la régulation
• Etre en capacité de maintenir une attention auditive soutenue lors de la nuisance sonore
• Savoir rendre compte de façon précise et synthétique au médecin régulateur
• Prendre des initiatives dans le cadre de sa fonction et dans la limite de ses compétences
• Savoir conseiller les gestes de premiers secours

SAVOIR-ETRE

• Avoir le sens de la communication
• Être en capacité d’avoir une maîtrise de soi lors de situations tendues et de s’adapter en fonction des flux d’appels
• Respecter le secret professionnel
• Savoir se situer au sein d’une équipe pluridisciplinaire et avoir un esprit d’équipe
• Avoir un esprit de synthèse
• Être en capacité de transmettre son savoir faire

IV. Renseignements complémentaires

Le CHU de POITIERS s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Nos offres d’emplois sont ouvertes en personnes en situation d’handicap conformément à l’article L1132-1 du code du travail.

Pourquoi rejoindre le CHU de POITIERS

• Faire preuve d’un engagement fort au sein d’une structure hospitalière publique
• Réputation : le CHU de POITIERS est reconnu pour ses services de hautes qualités et ses avancées dans divers domaines médicaux.
• Localisation : Situé à Poitiers, une ville avec un riche patrimoine historique et culturel, le CHU offre un cadre de vie agréable, avec un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Accompagnement personnalisé des agents durant leur carrière (prévention des RPS, service social du personnel.)
• Accès à l’ensemble du plan de formation institutionnel
• Offre diversifiée de restauration (Food truck, self)
• Jardins et espaces verts/ parking gratuit/ réseau covoiturage
• Accès au CE/CGOS : vacances à prix réduits, tarifs préférentiels sur des spectacles, places de cinéma, chèques cultures, CESU, prestations sociales, chèques vacances…

Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés auprès de Madame ETOURNEAU Cadre supérieure de santé par téléphone au 05 49 44 48 17.

Date limite de dépôt : 25 octobre 2026.