Assistant d'agence H/F Thiais

Onela RH; Thiais; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Onela RH recherche un Assistant d'Agence pour assurer le bon déroulement des interventions à domicile et garantir la qualité des prestations. Vous êtes l'un des interlocuteurs clés des intervenants et des clients, et vous contribuez au recrutement et à l'administration du personnel.

Sous la supervision du responsable d'agence, vous assurez l'accueil physique et téléphonique, la gestion des plannings et le suivi administratif des dossiers.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats.
• Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides.
• Prendre en charge les demandes des prospects, clients ou intervenants.
• Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif.
• Gérer les plannings et les remplacements en renfort.

Responsabilités

• Accueillir prospects, clients, intervenants et candidats et orienter vers le bon interlocuteur.
• Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif.
• Suivre les plannings et les remplacements en renfort.
• Mettre à jour les bases de données clients et intervenants.
• Alerter la hiérarchie en cas d’événement grave au domicile d’un client ou dans l’agence.

Connaissances

Accueil

Bureautique

Écoute active

Procédures internes

Gestion du personnel

Formation

Bac +2 minimum

Outils

MS Office

Description du poste

L'assistant d'Agence accompagne l'agence dans le bon déroulement des interventions au domicile des clients en suivant les procédures de l'entreprise et les directives du responsable d'agence. Il garantit la qualité des prestations par la gestion quotidienne de l'agence. Il est l'un des interlocuteurs privilégiés des intervenants et des clients.

Il a un rôle majeur dans le recrutement des intervenants et l'administration du personnel.

Vos missions principales :

Accueil

• Garantir l'accueil physique et téléphonique des prospects, clients, intervenants et candidats ;
• Renseigner les interlocuteurs et apporter des réponses fiables et rapides ou orienter vers le bon interlocuteur ;
• Prendre en charge les demandes des prospects ou des clients ou des intervenants.

Coordination opérationnelle et administrative

• Aider au recrutement des intervenants, diffuser les offres d'emploi et trier les CV ;
• Constituer les dossiers des salariés et assurer le suivi administratif ;
• Suivre les partenariats emplois ;
• Gérer les plannings et les remplacements en renfort ;
• Mettre à jour et gérer les bases de données clients et intervenants ;
• Assurez le suivi de la télégestion en agence ;
• Réaliser si besoin des visites à domicile pour s'assurer de la qualité des prestations ;
• Alerter immédiatement sa hiérarchie dès la connaissance d'un évènement grave au domicile d'un client ou au sein de l'agence.

Vos aptitudes professionnelles

• Sens du service et de l'accueil
• Maîtrise des outils bureautiques
• Sens de l'écoute et de la communication
• Capacité à appliquer les procédures internes
• Gestion administrative du personnel

Bac +2 minimum