Assistant Commercial & Service Client – Commandes

Norsk Hydro; Gennevilliers; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 100% pourVous

Intéressement et participation

Épargne salariale

Prime de vacances

Primes d’ancienneté

Politique parentale

Job summary

Technal Agency Gennevilliers recherche un chargé d’accueil et relation client pour contribuer au développement du chiffre d’affaires et garantir un service conforme aux engagements du groupe.

Rattaché au Responsable de l’Espace Technal, vous assurez l’accueil, traitez les commandes et coordonnez avec les services internes pour assurer la satisfaction client. CDI 36h25/semaine, salaire 30k€-35k€ brut annuels, avantages variés.

Qualifications

• Bac+2 en commerce et au moins 5 ans d'expérience en relation client, idéalement dans le domaine technique.
• Rigueur et aisance en communication, esprit d'équipe et gestion du stress.
• Maîtrise du logiciel SAP.

Responsibilities

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Traiter les commandes clients jusqu’à la facturation en gérant les aléas.
• Maintenir une relation privilégiée avec le client et fournir une information fiable sur sa commande.
• Interface avec les acteurs: commercial, crédit, logistique et support technique.
• Contribuer à la réduction des coûts internes par une gestion rigoureuse des remises et des avoirs.
• Enregistrer et traiter les réclamations et litiges.
• Participer au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit.
• Assurer le secrétariat agence: suivi budget, dépenses, classement.

Skills

Accueil client

Communication

Organisation

Persuasion

Education

Bac+2 commerce

Tools

SAP

Job description

Technal Agency Gennevilliers recherche un chargé d’accueil et relation client pour contribuer au développement du chiffre d’affaires et garantir un service conforme aux engagements du groupe.

Rattaché au Responsable de l’Espace Technal, vous assurez l’accueil, traitez les commandes et coordonnez avec les services internes pour assurer la satisfaction client. CDI 36h25/semaine, salaire 30k€-35k€ brut annuels, avantages variés.