Assistant.e Commercial.e H/F/X

Norsk Hydro; Gennevilliers; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 100% pourVous

Intéressement et participation

Épargne salariale

Prime de vacances

Primes d’ancienneté

Politique parentale

Résumé du poste

Technal Agency Gennevilliers recherche un chargé d’accueil et relation client pour contribuer au développement du chiffre d’affaires et garantir un service conforme aux engagements du groupe.

Rattaché au Responsable de l’Espace Technal, vous assurez l’accueil, traitez les commandes et coordonnez avec les services internes pour assurer la satisfaction client. CDI 36h25/semaine, salaire 30k€-35k€ brut annuels, avantages variés.

Qualifications

• Bac+2 en commerce et au moins 5 ans d'expérience en relation client, idéalement dans le domaine technique.
• Rigueur et aisance en communication, esprit d'équipe et gestion du stress.
• Maîtrise du logiciel SAP.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Traiter les commandes clients jusqu’à la facturation en gérant les aléas.
• Maintenir une relation privilégiée avec le client et fournir une information fiable sur sa commande.
• Interface avec les acteurs: commercial, crédit, logistique et support technique.
• Contribuer à la réduction des coûts internes par une gestion rigoureuse des remises et des avoirs.
• Enregistrer et traiter les réclamations et litiges.
• Participer au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit.
• Assurer le secrétariat agence: suivi budget, dépenses, classement.

Connaissances

Accueil client

Communication

Organisation

Persuasion

Formation

Bac+2 commerce

Outils

SAP

Description du poste

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Technal est l'un des principaux fournisseurs de systèmes de fenêtres, portes et façades en aluminium en Europe. Nous appartenons au groupe norvégien Hydro, présent sur tous les segments du marché de l'aluminium, avec des activités de vente et de négoce sur l’ensemble de la chaîne de valeur.Hydro Building Systems est une division du groupe international Norsk Hydro. Avec plus de 1000 collaborateurs en France, nous concevons des menuiseries aluminium puissantes, légères et éco-responsables qui nous permettent d’appartenir à un avenir plus intelligent et plus durable. Grâce à nos marques Technal, Wicona et Sapa, nous offrons des options uniques et esthétiques de fenêtres, portes, façades et autres systèmes pour construire les maisons et les bâtiments d’aujourd’hui et de demain.

Au service d’une architecture vivante depuis plus de 60 ans, TECHNAL est notre marque de référence en menuiserie aluminium haut de gamme. Véritable vitrine du groupe, notre site de Toulouse regroupe 700 collaborateurs qui travaillent dans la production, la recherche, la logistique mais aussi les fonctions support. Fiers de notre marque TECHNAL, nos valeurs fondamentales sont la qualité, l’innovation, le design et le développement durable. En France, nous avons 11 espaces Technal de proximité dédiés à nos clients artisans et PME.

Ce que vous ferez

Rattaché(e) au Responsable de l’Espace Technal de Gennevilliers, vous assurez l’accueil commercial en contribuant au développement du chiffre d’affaires et en garantissant un niveau de service conforme aux engagements du groupe.

Vous avez pour responsabilités:

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients,
• Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu’à la facturation en gérant l’ensemble des aléas,
• Maintenir une relation privilégiée avec le client et lui garantir une information fiable sur sa commande,
• Assurer un rôle d’interface avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (commercial, crédit, logistique, et support technique) dans le but de garantir la satisfaction du client,
• Contribuer à la réduction des coûts internes par une gestion rigoureuse des remises et des avoirs,
• Maintenir un niveau de service conforme aux engagements du groupe,
• Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières…),
• Participer activement au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit (gérer les relances clients),
• Assurer le secrétariat agence: suivi budget, engagement de dépenses, classement, etc.,
• Assurer des opérations de phoning pour donner suite à des mailings, lorsque les clients sont inactifs, ou pour des devis,
• Assurer des actions de télémarketing; organiser et participer à des soirées clients,
• Assurer la présentation du show-room (argumentaire produits, présentation des gammes, etc.),
• Veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement définies dans l’entreprise (ISO, etc.).

Qu'est-ce qui vous rendra performant ?

De formation Bac+2 dans le domaine du commerce, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en gestion de relation clients idéalement dans le domaine technique.

Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication, vous avez l'esprit d'équipe et êtes tolérant(e) à la pression. Tenace et réactif.ve, vous avez de bonnes capacités d’analyse, d’organisation et de persuasion.

Vous maitrisez le logiciel SAP.

Ce que nous vous offrons

• CDI au statut Assimilé-Cadre avec un temps de travail de 36h25 par semaine soit 9 jours RTT par an
• Rémunération sur 13 mois avec une fourchette salariale comprise entre 30K€ et 35K€ Bruts par an selon le profil
• Bonus annuel ainsi que de nombreux avantages : mutuelle prise en charge à 100% pour vous et vos ayants-droits, dispositif d’intéressement et participation, épargne salariale, prime de vacances, primes d’ancienneté, politique parentale...

Les + de notre entreprise

• Technal est reconnu Top Employers France 2026
• Perspectives d’évolution: nous vous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant et nous vous proposons chaque année un catalogue de formations pour monter en compétences et développer votre projet de carrière
• Entreprise engagée: en complément de notre offre de nos solutions durables, nos sites de production sont des lieux «verts» et solidaires. Potagers, Ruches, Collectes solidaires, Tri des déchets, Partenariats avec les communautés locales sont autant d’exemples sur Toulouse, Courmelles et Puget-sur-Argens
• Avantages économiques et sociaux: notre comité social et économique (CSE) vous propose toute l’année des avantages sport-loisir-culture, enfants et vacances
• Nos valeurs: Bienveillance, Courage et Collaboration – nous souhaitons bâtir un environnement de travail basé sur le bien-être et la performance
• Diversité et inclusion: nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler et étudions les candidatures sans distinction

Publié le: 1 sept. 2026

Lieu de travail:

Gennevilliers, FR, 92230

Département: Technal Agency Genevilliers

Date d'ancienneté ajustée: Hydro Extrusions(EXSO)

Entité juridique: Hydro Building Systems France Sarl