Assistant commercial h/f

Talents ADV Supply; Saint-Priest; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, recherche un Assistant commercial h/f pour pérenniser et développer les ventes par email et téléphone. Vous prendrez les commandes, renseignerez les clients et gérerez les réclamations logistiques et crédits.

Vous assurerez le CRM, établirez les devis, et contribuerez à optimiser les marges tout en promouvant le site e-commerce. Bac+2 commerce et 2/3 ans d’expérience exigés.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en commerce ou équivalent exigé.
• Expérience 2/3 ans minimum sur des fonctions similaires.
• Connaissance des outils informatiques et CRM souhaitée.

Responsibilities

• Prendre les commandes et renseigner sur les prix et produits.
• Répondre aux réclamations logistiques et crédits et proposer des solutions.
• Compléter le CRM après chaque appel et suivre les litiges.
• Établir les devis et réaliser les commandes dans les marges autorisées.
• Promouvoir l’utilisation du site e-commerce et renseigner les clients.
• Gérer les informations clients dans le CRM et suivre le processus administratif des transactions.
• Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et mettre à jour les listes de prix.

Skills

Capacité à mener efficacement des App.

Négociation avec les clients / pricing

Organisation du temps et gestion des T

Utilisation des outils informatiques

Négociation avec fournisseurs

Coordination avec services (logistique

Education

BAC+2 Commerce (BTS NRC / MUC / Techniques de ventes)

Tools

SAP

Job description

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.

Les missions principales pour le poste Assistant commercial h/f

Pérenniser et développer les ventes des services et produits des clients par email et par téléphone en réception d’appels et/ou émission d’appels.

Responsabilités:

• Prendre les commandes des clients
• Renseigner les clients sur les prix et les produits
• Répondre aux réclamations logistiques et crédits et y apporter une solution
• Compléter le CRM après chaque appel entrant et sortant
• Compléter les litiges dans le CRM et les suivre afin de les clôturer dans les plus brefs délais
• Etablir les devis et prendre les commandes dans le respect des niveaux de marges autorisés
• Promouvoir auprès des clients l’utilisation du site e-commerce
• Rassembler les informations concernant les clients (besoins, etc.) et les noter dans le CRM
• Suivre le processus administratif des transactions
• Traiter les commandes reçues par fax / e-mails
• Faire la mise à jour des listes de prix clients
• Etablir les demandes d’avoir, de reprise et de refacturation avec l’accord du responsable
• Envoyer les brochures, préparer les courriers et les colis
• Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et la liste de prix associés.
• Informer les clients à propos des problèmes de logistique et/ou de crédit, répondre à certaines réclamations (logistique, crédit & technique)
• Rassembler les informations concernant les clients (besoins, etc.) et les noter dans le CRM

Le profil recherché

Profil :

Formation & Expérience :

• BAC+2 Commerce (BTS NRC, MUC, Techniques de ventes, etc).
• Expérience de 2/3 ans minimum requise sur des focntions similaires.

Compétences métier:

• Capacité à mener efficacement des appels entrants
• Capacité de négocier avec les clients (application du pricing)
• Capacité d’organiser son temps de travail et à gérer différentes tâches
• Bonne utilisation des outils informatiques
• Capacité de commercer avec les fournisseurs
• Capacité de coordonner les demandes clients avec les différents services (logistique, crédit, etc.)

Spécificités appels sortants

• Capacité à gérer des clients et à partager son portefeuille avec les commerciaux terrain
• Capacité à mener des appels sortants complexes et structurés sur un portefeuille de clients définis
• Capacité à anticiper les besoins et attentes

Ce que nos candidats disent de nous

Une bonne expérience, un réel suivi dans nos recherches, une réelle communication sur ce que l’on recherche et/ou on recherche, un large ...

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