Assistant commercial h/f

Talents ADV-Supply; Gonesse; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle / prévoyance

Transport 50 %

Intéressement / participation

2 jours télétravail/semaine

Résumé du poste

Talents ADV-SUPPLY à Gonesse recherche un(e) Gestionnaire Service Clients / ADV H/F pour renforcer son équipe. Vous gérerez le parcours client, de la création du compte au SAV, et assurerez la relation client par téléphone et email.

Diplômé Bac+2 en Commerce/Relation Client/ADV et expérience similaire exigés, vous maîtrisez Pack Office, CRM et ERP. Horaires 37h, 2 jours de télétravail/semaine; contrat intérimaire de 3 mois + 9 mois de CDD, mutuelle, tickets restaurant et participation.

Qualifications

• Bac+2 en Commerce / Relation Client / ADV et expérience réussie sur un poste similaire.
• Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel.
• Maîtrise du Pack Office, d'un CRM et d'un ERP.

Responsabilités

• Gérer le parcours client, de la création du compte au SAV : devis, commandes, avoirs, notes de débit…
• Assurer la relation clients par téléphone et email, en appels entrants et sortants.
• Identifier les besoins, conseiller les clients et développer les ventes (ventes additionnelles et croisées).
• Promouvoir les solutions digitales et e-commerce.
• Suivre les demandes et litiges dans le CRM, en coordination avec les services internes (logistique, crédit…).
• Collaborer avec les commerciaux terrain afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Connaissances

Pack Office

CRM

ERP

Formation

Bac+2 en Commerce / Relation Client / ADV

Outils

CRM

ERP

Pack Office

Description du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Notre client, groupe international reconnu dans son secteur, recherche un(e) Gestionnaire Service Clients / ADV H/F pour rejoindre son équipe à Gonesse.

Vos Missions

• Gérer le parcours client, de la création du compte au SAV : devis, commandes, avoirs, notes de débit…
• Assurer la relation clients par téléphone et email, en appels entrants et sortants.
• Identifier les besoins, conseiller les clients et développer les ventes (ventes additionnelles et croisées).
• Promouvoir les solutions digitales et e-commerce.
• Suivre les demandes et litiges dans le CRM, en coordination avec les services internes (logistique, crédit…).
• Collaborer avec les commerciaux terrain afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Profil Recherché

Bac+2 en Commerce / Relation Client / ADV et expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel. Vous avez le sens du service client, une fibre commerciale et êtes à l'aise au téléphone. Maîtrise du Pack Office, d'un CRM et d'un ERP.

Conditions

• Intérim 3 mois + 9 mois de CDD = 1 an– Statut Employé
• 37h/semaine + 10/11 RTT
• 2 jours de télétravail/semaine
• Tickets restaurant 9,60 € (60 % employeur)
• Mutuelle / prévoyance
• Transport 50 %
• Intéressement / participation

Horaires En Rotation Mensuelle

• Matin : 8h30–17h30, vendredi 8h30–16h30
• Soir : 9h–18h, vendredi 9h30–17h30

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