Gestionnaire ADV (H/F)

Talents ADV-Supply; Rillieux-la-Pape; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Tickets restaurant

Télétravail partiel

Repos compensateurs

Résumé du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, propose un poste en CDI à Rillieux-la-Pape. Intégré au service client ADV, vous assurez la revue de devis et commandes, l’enregistrement et le suivi des livraisons, la facturation et le reporting.

Vous interviendrez à la relation client quotidienne et contribuerez à la satisfaction client.

Qualifications

• Vous justifiez à minima d'une première expérience sur un poste d'assistant ADV, assistant commercial ou administratif.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et aimez la relation client BtoB.

Responsabilités

• Travailler avec le service commercial pour revue de contrat (devis, articles, prix).
• Enregistrer et suivre les commandes jusqu’à livraison au client.
• Renseigner les délais, communiquer un ARC au client et gérer les priorités.
• Suivre le carnet de commandes et affecter les stocks.
• Facturer les commandes et envoyer les factures clients.
• Établir la facturation.
• Gérer la relation client au quotidien et renseigner sur l’état des commandes.
• Réaliser des reportings.
• Contacter les transporteurs pour le suivi des livraisons.
• Relancer les clients selon le plan de recouvrement établi.
• Enregistrer et traiter les réclamations clients.

Connaissances

Relation client BtoB

Gestion administrative

Suivi de commandes

Facturation

Description du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une opportunité en CDI à Rillieux la Pape.

Intégré au service client ADV, vos missions sont les suivantes :

• Travailler en étroite collaboration avec le service commercial pour assurer la revue de contrat (devis, articles, prix).
• Enregistrer les commandes à partir du document client ou des devis, en gérer le suivi, les modifications et les reliquats et garantir leur livraison auprès du client.
• Renseigner les délais, communiquer un ARC au client et gérer les priorités.
• Suivre le Carnet de commandes et affecter les stocks aux lignes de commandes et rectifier si nécessaire les dates d’envoi.
• Facturer les commandes et assurer l’envoi des factures clients par les différents canaux dédiés.
• Établir la facturation
• Gérer la relation client au quotidien dans une démarche de satisfaction client : les renseigner sur l’état de leurs commandes ou livraisons en cours
• Réaliser des reportings.
• Contacter les transporteurs pour assurer les suivis de livraisons.
• Relancer les clients selon le plan de recouvrement établi par le Responsable ADV.
• Enregistrer et traiter les réclamations clients et effectuer l’action curative sous la validation éventuelle du Responsable ADV.

Vous justifiez à minima d'une première expérience sur un poste d'assistant ADV, assistant commercial ou administratif.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et aimez la relation client BtoB.

Avantages

• 38,5 heures par semaine avec 7 jours de repos compensateurs par an
• Flexibilité horaire (plage horaire obligatoire 9h midi et 14h 16h (15h le vendredi))
• Tickets restaurant 9€
• Télétravail possible 1 jour par semaine après la période d’essai (1 journée ou 2 demi journée)

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