Assistant commercial H/F

CRIT; Folschviller; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

CET IFM

Job summary

CRIT recherche un(e) assistant(e) administratif/commercial pour assurer le traitement des commandes et la gestion douanière dans un cadre export. Vous assurez le suivi des litiges et des réclamations et mettez à jour les systèmes d’information.

Profil Bac+2 et 1–2 ans d’expérience en environnement commercial/administratif, maîtrise du Pack Office et ERP, bonnes bases en droit douanier et anglais courant. Organisation et autonomie seront appréciées dans un contexte international.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+2 et déjà une 1–2 ans d’expérience en environnement commercial/administratif.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook) et expérience avec les ERP/logiciels de gestion commerciale.
• Bonnes bases en gestion administrative et connaissances en droit douanier; Anglais et Français courants.

Responsibilities

• Identifier et qualifier les litiges clients.
• Assurer le suivi des commandes clients de bout en bout.
• Mettre à jour les systèmes d'information et bases de données commerciales.
• Enregistrer et traiter les commandes reçues.
• Collaborer avec les services concernés pour résoudre litiges et réclamations.
• Répondre aux demandes clients concernant tarifs, codifications, offres et plans d’achat.
• Envoyer les communications et relances commerciales appropriées.
• Réaliser les démarches douanières pour l’export.

Skills

Pack Office (Excel, Word, Outlook)

Gestion administrative

Anglais courant

ERP et logiciels de gestion

Education

Bac+2 (BTS Commerce, Gestion commerciale ou équivalent)

Tools

ERP

Logiciels de gestion commerciale

Job description

Missions principales

• Identifier et qualifier les litiges clients
• Assurer le suivi des commandes clients de bout en bout
• Mettre à jour les systèmes d'information et bases de données commerciales
• Enregistrer et traiter les commandes reçues
• Collaborer avec les services concernés pour résoudre les litiges et réclamations
• Répondre aux demandes clients concernant les tarifs, codifications, offres et plans d'achat
• Envoyer les communications commerciales et relances appropriées
• Contrôler la disponibilité des transporteurs, réaliser les réservations et suivre la prise en charge
• Suivre les stocks en fonction des commandes et des prévisions
• Réaliser les démarches douanières pour les pays export concernés
• Gérer administrativement la facturation et les documents associés
• Créer, suivre et organiser les dossiers liés aux clients
• Réaliser le traitement administratif lié aux appels d'offres
• Mener une veille concurrentielle régulière

Conditions du poste

• Contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Rémunération : Entre 12.31 et 14 EUR (EUR) par heure
• Avantages : CET IFM
• Votre parcours : Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 (BTS Commerce, Gestion commerciale ou équivalent) et vous avez déjà acquis une première expérience réussie de 1 à 2 ans en environnement commercial / administratif.
• Vos atouts techniques : À l'aise avec les outils numériques, vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, Outlook) ainsi qu'avec les ERP et logiciels de gestion commerciale. Vous possédez également de bonnes bases en gestion administrative et des connaissances en droit douanier.
• Votre sens du service client : Réactif(ve) et à l'écoute, vous savez traiter les demandes clients avec efficacité et gérer les éventuels litiges avec tact et diplomatie. Le suivi de vos dossiers est précis et irréprochable.
• Votre personnalité : Organisé(e), méthodique et proactif(ve), vous aimez gérer les priorités en toute autonomie tout en cultivant un fort esprit d'équipe pour collaborer avec l'ensemble des services. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous communiquez avec aisance à l'écrit comme à l'oral.
• Vos langues : Pour évoluer dans cet environnement ouvert à l'international, vous parlez couramment le français et l'anglais