Assistant Commercial H/F

Bassin de Pompey; Dieuze; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Bassin de Pompey recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) pour remplacer une salariée en congé maternité et assurer le relais entre les clients, les commerciaux et les services internes.

Vous assurez le suivi administratif et commercial des clients et prospects, organisez les rendez-vous, enregistrez les commandes et assurez le traitement des dossiers dans le CRM, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.

Qualifications

• Relation client et communication fluide avec les clients et les commerciaux.
• Gestion administrative et suivi des dossiers commerciaux.
• Capacité à organiser les rendez-vous et à enregistrer les commandes dans le CRM.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail ou face-à-face.
• Enregistrer et suivre les commandes clients et les devis.
• Mettre à jour les informations dans le CRM et assurer le suivi des litiges mineurs.

Skills

Relation client

Organisation

Communication efficace

Gestion administrative

Tools

CRM

Job description

Dans le cadre du remplacement d'une salariée en congé maternité, nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Assistant(e) commercial(e). Véritable relais entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise, vous assurez le suivi administratif et commercial des clients et prospects et accompagnez les commerciaux dans la gestion quotidienne de leur activité. Une période de doublon et de formation avec la personne actuellement en poste est prévue afin de faciliter votre prise de fonction et votre intégration. Les candidatures seront étudiées au cours des mois d'octobre-novembre 2026, pour une prise de poste exclusivement prévue en décembre 2026.

Vos principales missions

Gestion commerciale

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail ou en face-à-face.
• Répondre aux demandes d'informations et orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés.
• Prendre et organiser les rendez-vous en fonction des disponibilités des commerciaux et des clients.
• Enregistrer et suivre les commandes clients.
• Assurer le suivi des dossiers commerciaux jusqu'à leur réalisation.
• Mettre à jour les informations clients et prospects dans le CRM et les outils internes.
• Effectuer les relances commerciales auprès des clients et prospects.
• Préparer les rendez-vous et les dossiers nécessaires aux commerciaux.

Gestion administrative

• Établir et suivre les documents commerciaux : devis, commandes, factures, etc.
• Classer et archiver les documents.
• Mettre à jour les tableaux de suivi de l'activité commerciale.
• Assurer la circulation des informations entre les différents services.
• Gérer les éventuels litiges ou réclamations de premier niveau et en assurer le suivi.

Relation client

• Maintenir une relation régulière, professionnelle et de qualité avec les clients.
• Suivre les demandes et veiller à leur traitement dans les délais.
• Informer les clients de l'état d'avancement de leurs commandes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des client s