Assistant commercial export expérimenté H/F

Helloprojets; France; Hybride; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Jules Tournier, manufacture textile française et indépendante, recherche un/une Assistante Commerciale Export Senior pour soutenir l’équipe commerciale. Vous serez l’interface entre les clients français et internationaux, les agents et les services internes, et vous reporterez au Président Directeur Général.

Vous gérerez les commandes export, les documents douaniers, les offres et les délais, tout en garantissant la qualité, la traçabilité et le respect des procédures.

Qualifications

• Maîtrise des opérations de commerce international et export.
• Bonne connaissance des Incoterms et de la réglementation douanière.
• Gestion autonome des flux export, de la commande à la livraison.
• Maîtrise des documents export et du processus logistique.
• Utilisation avancée d’ERP/CRM et d’Excel.

Responsabilités

• Assurer la relation commerciale avec les clients français et internationaux.
• Gérer les commandes export, du traitement à la facturation.
• Préparer et suivre les documents douaniers et les offres.
• Coordonner avec production, logistique et commerciaux pour respecter les délais.
• Suivre les indicateurs commerciaux et préparer des rapports pour la direction.
• Intervenir comme interface entre agents et clients.

Connaissances

Export operations

Incoterms

Export documents

Excel avancé

Communication interculturelle

Outils

ERP/CRM

Description du poste

Assistant commercial export expérimenté H/F

Entreprise familiale de plus de 150 ans, Jules Tournier est une Manufacture textile française, familiale et indépendante qui emploie près d’une centaine de collaborateurs à Mazamet dans le Tarn.
Jules Tournier est spécialisée dans le textile de luxe. Reconnue pour son savoir-faire raffiné et son exigence de qualité, elle conçoit et produit des textiles haut de gamme alliant élégance, durabilité et innovation.
Forte de son expérience et de son expertise, l’entreprise se distingue par son savoir-faire artisanal et industriel d’excellence. Jules Tournier accompagne ses clients dans la création de pièces uniques, en mettant un point d’honneur à respecter les standards les plus exigeants du luxe. Son engagement envers l’excellence, la précision et la créativité fait de l’entreprise un acteur reconnu et fiable sur le marché du textile haut de gamme, nos clients sont les plus grandes marques de luxe en France et à l’international.

Nous produisons également des tissus techniques de haute performance pour les équipements de protection individuelle. Leader mondial des tissus anti-perforation pour l’escrime.
Nous sommes reconnus pour notre savoir-faire pointu et notre exigence de performance, nous concevons et produisons des textiles innovants, durables et adaptés aux besoins les plus spécifiques de nos clients.
Grâce à son expertise et à sa maîtrise des procédés avancés, Jules Tournier accompagne ses partenaires dans le développement de solutions textiles fiables et performantes, tout en respectant les standards les plus exigeants de qualité et de sécurité. L’entreprise s’affirme ainsi comme un acteur de confiance dans le secteur des tissus techniques.

Rejoignez l’aventure d’une entreprise unique en France !
Nos métiers allient haute technicité, qualités artistiques et polyvalence.

Description du poste

En tant qu’Assistante Commerciale Export Senior, vous serez le support clé de l’équipe commerciale, vous reporterez directement au Président Directeur Général, vous jouerez un rôle central dans le suivi des clients français et internationaux. Vos missions incluent :

• Assurer la relation commerciale avec les clients français et étrangers (mail, téléphone).
• Être l’interlocuteur privilégié des agents français et internationaux pour toute demande ou réclamation.
• Gérer et suivre les commandes des clients France et export, de la réception à la livraison.
• Coordonner l’activité (délai auprès du responsable planification et communiquer ces délais aux agents et clients).
• Assurer le suivi des commandes, de la production jusqu’à la livraison et leurs paiements.
• Gérer les documents douaniers nécessaires à l’exportation, y compris, les offres de prix, éditer les tarifs pour les agents et les salons, les certificats d’origine, assurance-crédit, demande d’acomptes, relance de paiements.
• Être l’interface des représentants, des commerciaux et des clients, suivre les offres commerciales et participer au suivi des dossiers.
• Suivre et optimiser les indicateurs commerciaux et préparer des rapports réguliers pour la direction afin d’améliorer l’analyse des ventes, communiquer le suivi des points forts et des points durs.
• Contribuer à la fluidité et à l’efficacité du process commercial.
• Gérer les demandes d’échantillons, des développements spéciaux auprès du service création.
• Être en interface avec les services internes (production, logistique, commerciaux) pour garantir la satisfaction clients.

Profil recherché

Compétences requises :

Techniques

• Excellente maîtrise des opérations de commerce international.
• Maîtrise des Incoterms et de la réglementation douanière.
• Gestion autonome et sécurisée des flux export de la commande à la livraison.
• Élaboration, contrôle et optimisation des documents export.
• Utilisation experte des ERP/CRM et outils bureautiques (Excel avancé).

Linguistiques

• Anglais professionnel indispensable (écrit et oral).
• Une deuxième langue étrangère appréciée (allemand).
• Capacité à rédiger des mails et documents commerciaux en langue étrangère.

Organisationnelles, relationnelles et comportementales

• Très bonne gestion des priorités, respect des délais, réactivité.
• Rigueur et sens du détail (documents, délais, conformité). Respect des procédures.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Autonomie, méthode et force de proposition.
• Aisance dans la communication interculturelle, capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (clients, transitaires, douanes, commerciaux).
• Sens du service client.
• Diplomatie et gestion des situations complexes.
• Esprit d’équipe.
• Respect de la confidentialité et polyvalence indispensables.