Assistant Service Client ADV BtoB (Télétravail)

UGAP; Champs-sur-Marne; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

9 semaines de congés payés / RTT

Parentalité avantageuse

Télétravail

Job summary

UGAP recrute pour la direction Île-de-France un assistant commercial après-vente en CDD de 6 mois, basé à Champs-sur-Marne (77), à 10 minutes à pied du RER A Noisy-Champs. Vous gérez les réclamations, la relation clients et fournisseurs, et les opérations comptables liées aux litiges.

Vous assurez le parcours client multicanal depuis la livraison jusqu’à la facturation et traitez les rejets de factures. Profil: Bac+2 en assistanat/relation client, 2 ans d’expérience BtoB, expérience en

Qualifications

• Bac+2 en assistanat, gestion ou relation client.
• 2 ans d’expérience en BtoB, idéalement sur des comptes publics ou grands comptes.
• Connaissance Pack Office et atout SAP/CRM.

Responsibilities

• Réaliser le traitement des réclamations.
• Gérer la relation clients–fournisseurs et les services internes.
• Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.
• Accompagner les clients sur le parcours client UGAP multicanal et la gestion des avoirs.

Education

BTS / DUT

Tools

SAP

CRM

Job description

UGAP recrute pour la direction Île-de-France un assistant commercial après-vente en CDD de 6 mois, basé à Champs-sur-Marne (77), à 10 minutes à pied du RER A Noisy-Champs. Vous gérez les réclamations, la relation clients et fournisseurs, et les opérations comptables liées aux litiges.

Vous assurez le parcours client multicanal depuis la livraison jusqu’à la facturation et traitez les rejets de factures. Profil: Bac+2 en assistanat/relation client, 2 ans d’expérience BtoB, expérience en