Assistant Chef de Réception – Luxe, Éveil & Expérience

CHATEAU D'AUDRIEU; Audrieu; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifs préférentiels Relais & Châteaux

Prime de cooptation 600€

Mutuelle d’entreprise

Logement possible

Pourboires

Job summary

Le Château d'Audrieu recrute un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Réception pour accompagner le Chef de Réception dans le pilotage quotidien du service, à compter du 1er février 2027. Véritable bras droit, vous participez activement à l'organisation des équipes, à la qualité de l'expérience client et au développement de l'activité, dans le respect des standards d'excellence de notre Maison et de 2L Collection.

Vous serez un ambassadeur de la Maison, encadrerez et formerez l'équipe de réception et

Qualifications

• Expérience significative en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme ou de luxe.
• Une première expérience en management ou en coordination d'équipe serait appréciée.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques.
• Bonne connaissance des enjeux commerciaux et des indicateurs de performance hôtelière.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellent sens de l'accueil, de la relation client et de la commercialisation.
• Esprit d'initiative, autonomie et capacité à prendre des responsabilités.
• Excellent relationnel, esprit d'équipe et capacité à fédérer.
• Discrétion, présentation soignée et sens du détail.
• Capacité à travailler en horaires tournants, les week-ends et jours fériés.

Responsibilities

• Assister le Chef de Réception dans la gestion quotidienne et l'organisation du service.
• Participer à l'encadrement et à la formation de l'équipe de réception.
• Assurer les missions opérationnelles de réception et de conciergerie : accueil, check-in, check-out, accompagnement des clients et gestion des demandes particulières.
• Être un ambassadeur de la Maison et de son positionnement autour de l'Éveil, en proposant des expériences personnalisées et en valorisant les prestations du Château.
• Organiser et coordonner l'accueil des groupes, séminaires et événements, du suivi des rooming lists à la coordination des prestations.
• Participer au suivi commercial : élaboration des devis, propositions, suivi des dossiers et développement des ventes additionnelles.
• Assurer le suivi des réservations individuelles et groupes, des disponibilités et des demandes spécifiques.
• Contribuer au suivi des indicateurs de performance et à l'analyse des résultats du service.
• Être le relais entre les équipes du Château et le siège de 2L Collection, assurer la transmission des informations et participer au déploiement des projets du groupe.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement.
• Assurer la continuité du service et seconder le Chef de Réception en son absence.

Skills

Expérience réception hôtelière

Management / coordination d'équipe

Français et anglais indispensables

Communication orale et écrite

Logiciels de gestion hôtelière

Indicateurs de performance hôtelière

Organisation et rigueur

Relation client et vente

Autonomie et prise de responsabilités

Discrétion et présentation

Horaires tournants; week-ends

Tools

CRM hôtelier

Job description

Le Château d'Audrieu recrute un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Réception pour accompagner le Chef de Réception dans le pilotage quotidien du service, à compter du 1er février 2027. Véritable bras droit, vous participez activement à l'organisation des équipes, à la qualité de l'expérience client et au développement de l'activité, dans le respect des standards d'excellence de notre Maison et de 2L Collection.

Vous serez un ambassadeur de la Maison, encadrerez et formerez l'équipe de réception et