Assistant Chef de Réception H/F - Innside Paris Charles de Gaulle

Meliá Hotels International; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

39h/semaine

Indemnités nourriture

RTT/mois

Jours fériés garantis

Uniforme fourni et entretenu

Prime Upselling

Prime annuelle 8% du salaire brut

Mutuelle/prévoyance

Remboursement transport 60%

Réductions Melia

Mobilité interne

Plateforme eMelia

Job summary

Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel lifestyle 4 étoiles, recherche un(e) Assistant Chef de Réception H/F pour rejoindre son équipe.

Sous la responsabilité de la Chef de Réception, vous superviserez l'accueil, organiserez les plannings et accompagnerez le recrutement et la formation.

Maîtrise du Français et de l’Anglais exigée, l’Espagnol est apprécié; CDI à 39h/semaine, mutuelle et primes variées, avec perspectives d’évolution au sein du groupe Melia Hotels International.

Qualifications

• Vous justifiez d’au moins 1 an d’expérience sur un poste similaire (middle management).
• Capacités avérées en management (empathie, écoute, communication).
• Maîtrise du Français et de l’Anglais; l’espagnol est apprécié.

Responsibilities

• Assister le Chef de réception dans ses missions opérationnelles, managériales et administratives.
• Organiser et superviser le travail des équipes de réception, garantir la qualité de l’accueil.
• Participer à l’anticipation et à l’optimisation de l’activité (plannings, arrivées).
• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation de l’équipe Réception.
• Évaluer les collaborateurs et favoriser leur développement.

Skills

Management

Français

Anglais

Espagnol

Tools

Opera Cloud

Pack Office

Job description

“Avec Meliá, le monde vous appartient”

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

L'Innside Paris Charles de Gaulle , hôtel lifesytle de 4 étoiles, ouvert en 2019 au coeur de l'Aéroport de Paris CDG est à la recherche de son futur talent en tant qu' Assistant C hef de Réception H/F pour compléter son équipe.

Sous la responsabilité de la Chef de Réception, vous serez le/la garant(e) de la qualité du service d'accueil et vous veillerez à ce que l'Expérience client soit réussie.

Quelles seront vos missions principales?

• Assister le Chef de réception dans ses missions diverses (opérationnelles, managériales, administratives...)
• Organiser et superviser le travail des équipes de réception, et s'assurer de la qualité des prestations d'accueil délivrées
• Assister le Chef de Réception dans l’anticipation et l’optimisation de l’activité (gestion des plannings, préparation des arrivées...)
• Participer au recrutement, l'intégration des nouveaux collaborateurs et la formation de l'équipe Réception
• Participer à l'évaluation des collaborateurs dans le but de développer leurs compétences et de les faire évoluer
• Veiller au respect des procédures et des standards qualité du groupe Melia Hotels International
• Préparer et accueillir les clients VIP, réguliers et s'assurer du bon déroulement de leur séjour
• Apporter son soutien auprès de l'équipe pendant les périodes de forte activité et lorsque c'est nécessaire
• Assister la Cheffe de Réception dans la résolution de plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction
• Participer aux actions de fidélisation des clients
• Contrôler les performances en termes de qualité et de Chiffres d'Affaire, et prendre des actions si nécessaire (Procédures & Projets)

Quel profil recherchons-nous?

• Vous justifiez d'une expérience d’un an minimum sur un poste similaire (middle management)
• Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
• Vous maitrisez le Français et l'anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée.
• Vous maîtrisez les systèmes informatiques (Opera Cloud, Pack Office)
• Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe
• Vous avez un sens inné de la relation client

Quels seront vos conditions d'emploi et avantages?

• Contrat en CDI
• Temps de travail : 39h par semaine
• Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Prime annuelle habillage/déshabillage
• Primes variables d'Upselling
• Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
• Mutuelle/prévoyance
• Remboursement de l’abonnement de transport à 60%
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
• Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
• Plateforme d’E-learning eMelia

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP

Vous pourrez profiter de My MeliáRewards , notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits , proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous

Chez Meliá, nous sommes tous VIP

De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez.

C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP .

Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale.

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