Assistant Back-Office & Gestionnaire de sinistres H/F

Synalp; France; Sur place; EUR 31 500 - 38 500; Plein temps

Résumé du poste

Synalp recherche un Assistant Back-Office & Gestionnaire de sinistres H/F pour son siège à Méry. Vous assurez la gestion administrative des contrats d’assurance (IARD, Santé/Prévoyance) et le suivi des sinistres jusqu’à leur clôture, en lien avec les assureurs et partenaires.

Poste en CDI à temps plein basé à Méry; rémunération autour de 35 000 € brut annuel. Profil Bac+2/+3 avec première expérience souhaitée et maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Titulaire BTS Assurance, Licence Pro Assurance ou équivalent Bac+2/Bac+3.
• Première expérience en cabinet de courtage, agent général ou compagnie d’assurance souhaitée.
• Maîtrise des produits IARD et Assurances de Personnes (Santé, Prévoyance, Emprunteur).
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de courtage.
• Qualités clés: rigueur, organisation, relationnel, service client, esprit d’équipe, autonomie.

Responsabilités

• Gérer les affaires nouvelles et les avenants ; suivre les dossiers administratifs.
• Établir les attestations d’assurance et les cartes de tiers payant.
• Suivre les dossiers sinistres de l’ouverture à la clôture.
• Coordonner les échanges avec les conseillers, assureurs et experts.
• Assurer le suivi des indemnités et la confidentialité des informations.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relationnel

Service client

Esprit d'équipe

Autonomie

Gestion des priorités

Discrétion

Formation

BTS Assurance

Licence Professionnelle Assurance

Bac +2 / Bac +3

Description du poste

Assistant Back-Office & Gestionnaire de sinistres H/F

Rejoignez un groupe à taille humaine en plein développement

Dans le cadre de son développement, le Groupe SYNALP recherche un(e) Assistant Back-Office & Gestionnaire de sinistres H/F pour rejoindre son équipe basée à Méry, au siège social du groupe.

Véritable interlocuteur de nos clients, vous assurez la gestion administrative des contrats d’assurance, notamment en IARD et en Santé / Prévoyance , ainsi que le suivi des sinistres, de leur déclaration jusqu’à leur clôture.

Vous contribuez à garantir un accompagnement réactif, rigoureux et de qualité auprès de nos clients, en lien avec les conseillers, les compagnies d’assurance, les experts et les différents partenaires.

Rejoindre SYNALP, c’est intégrer un groupe à taille humaine où la proximité, l’esprit d’équipe et la satisfaction client sont au cœur de nos valeurs.

Gestion des contrats

Vous participerez à la gestion administrative des contrats d’assurance et au suivi du portefeuille clients.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• gérer les affaires nouvelles et les avenants ;
• constituer, contrôler et suivre les dossiers administratifs ;
• établir les attestations d’assurance ;
• établir les cartes de tiers payant ;
• assurer le suivi administratif du portefeuille clients ;
• veiller à la bonne mise à jour des informations et documents nécessaires au suivi des contrats.

Gestion des sinistres

Vous assurerez également le suivi des dossiers sinistres, de leur ouverture jusqu’à leur clôture.

Vos missions consisteront notamment à :

• accueillir les clients et enregistrer les déclarations de sinistres ;
• constituer les dossiers sinistres ;
• suivre les dossiers auprès des compagnies d’assurance ;
• coordonner les échanges avec les experts et les assureurs ;
• assurer le suivi des indemnisations ;
• accompagner les clients jusqu’à la clôture des dossiers ;
• respecter les règles de confidentialité dans le traitement des informations et documents transmis.

Vous serez un interlocuteur privilégié des clients pour les demandes liées aux contrats et aux sinistres.

Vous serez amené(e) à :

• répondre aux demandes des clients avec réactivité et professionnalisme ;
• accompagner les clients dans leurs démarches administratives ;
• assurer un suivi clair et rigoureux des échanges ;
• travailler en collaboration avec les conseillers afin de garantir un accompagnement de qualité.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un BTS Assurance , d’une Licence Professionnelle Assurance ou d’une formation équivalente de niveau Bac +2 / Bac +3 .

Vous justifiez idéalement d’une première expérience en cabinet de courtage, chez un agent général ou au sein d’une compagnie d’assurance.

Vous maîtrisez les produits IARD et les Assurances de Personnes , notamment Santé, Prévoyance et Emprunteur.

Vous êtes également à l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion de courtage.

Les qualités qui feront la différence

Pour réussir dans ce poste, vous êtes reconnu(e) pour :

• votre rigueur ;
• votre sens de l’organisation ;
• votre excellent relationnel ;
• votre sens du service client ;
• votre esprit d’équipe ;
• votre autonomie ;
• votre capacité à gérer les priorités ;
• votre discrétion et votre respect de la confidentialité.

Conditions du poste

• CDI à temps plein ;
• 35 heures par semaine ;
• poste basé à Méry, au siège social du Groupe SYNALP ;
• travail en présentiel ;
• prise de poste début septembre 2026 ;
• rémunération : 35 000 € brut annuel, soit 2 916 € brut mensuel.

Lieu de travail

Synalp Savoie

Savoie Hexapole
300 Rue Charles Montreuil,
73420 Méry