Assistant Atelier - Service & Planification Clients (CDI)

Lenormant Manutention; Gauchy; Hybrid; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Job summary

LENORMANT Manutention recherche un(e) assistant(e) atelier en CDI à Gauchy (02). Rattaché(e) au Responsable d'Équipe Service, vous assurez le suivi du planning et l'accueil physique ou téléphonique des clients.

Après formation, vous serez en charge d'accueillir et conseiller les clients, de gérer les demandes liées à l’atelier et au SAV, de planifier les interventions et de suivre les ordres d’intervention, la facturation et le suivi administratif des dossiers, ainsi que les vérifications VGP du

Qualifications

• Accueillir et conseiller les clients (physique et télphone).
• Gérer les demandes liées à l'atelier et au SAV.
• Planifier et optimiser les interventions des techniciens.
• Gérer la facturation et le suivi administratif des dossiers.
• Suivre les vérifications périodiques (VGP) du matériel chez les clients.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients (physique et téléphone).
• Gérer les demandes liées à l'atelier et au SAV.
• Planifier et optimiser les interventions des techniciens.
• Assurer le suivi des ordres d'intervention et la facturation.

Skills

Gestion planning

Relation client

Accueil client

SAV

Facturation

Informatique

Organisation

Job description

Pour accompagner son développement et assurer la fidélisation des clients, LENORMANT Manutention, partenaire de MITSUBISHI, HAULOTTE, LOGITRANS, recrute : 1 assistant.e atelier (H | F) au sein de son entité de Gauchy pour le secteur Aisne (02).

Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Service, vous assurerez le suivi du planning technicien et l'accueil physique ou par téléphone des clients.

Après une formation à nos produits et méthodes, vous serez en charge de :

• Accueillir et conseiller les clients (physique et télphone)
• Gérer les demandes liées à l'atelier et au SAV
• Planifier et optimiser les interventions des techniciens
• Assurer le suivi des ordres d'intervention
• Gérer la facturation et le suivi administratif des dossiers
• Suivre et relancer les vérifications périodiques (VGP) du matériel chez les clients
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec la gestion de planning
• Vous avez un bon relationnel et le sens du service client
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Une première expérience sur un poste similaire ou dans un environnement technique est un plus
• Poste à pourvoir en CDI au sein de l'agence régionale de Gauchy 02
• Mutuelle d’entreprise
• Salaire à définir selon expérience et profil