Assistant/Assistante Technique (et stock) (H/F)

MAINA; Arrondissement de Cayenne; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Selon profil

Résumé du poste

CITA Guyane recrute un Assistant/Assistante Technique (et stock) pour gérer le support client technique, la planification des interventions et les stocks. Vous serez rattaché(e) à l'agence avec un contrat CDI et missions variées liées au SAV et à la logistique.

Le candidat doit justifier d'au moins 1 an d'expérience et d'un profil Employé qualifié. Poste basé à Cayenne, travail en journée dans le cadre d'un service technique dynamique.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an exigée dans un poste similaire.

Responsabilités

• Gestion des appels et traitements des retours clients du service technique.
• Planification et coordination des visites et interventions.
• Gestion des stocks et commandes fournisseurs, suivi des mouvements.
• Préparation et suivi des documents SAV.
• Suivi administratif lié à l'inventaire et à la facturation.

Connaissances

Accompagner des clients

Diagnostic technique

Support technique

Logiciels spécifiques

Outils numériques

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 212PQMN
Assistant/Assistante Technique (et stock) (H/F)

Actualisé le 15 septembre 2026
Soyez parmi les 1ers à postuler

Depuis 1988, CITA assure, 24h sur 24, la sécurité des entreprises de toute taille, des administrations et des particuliers.Près de 130 collaborateurs sont au service de nos clients en Martinique, Guadeloupe ,Guyane, La Réunion et Mayotte.CITA couvre l'ensemble des métiers liés à la sécurité électronique :- Alarme anti-intrusion / télésurveillance / patrouilles- Détection incendie / Extincteurs- Portiques de détection Antivol- Vidéosurveillance- Contrôle d'accèsAfin de satisfaire au mieux sa clientèle, CITA Guyane recrute actuellement au poste de Assistant/Assistante Technique (et stock) (H/F).Rattaché (e) hiérarchiquement au Responsable d'agence, vous aurez pour missions principales de :1. Gestion des appels et Traitement des retours clients- Prendre en charge les appels entrants du service technique- Accueil, traitement et remontée des réclamations clients2. Planification- Contrôler la disponibilité du matériel avant planification- Valider la planification avec le responsable technique- Contacter le client pour planifier l'intervention- Assurer la confirmation des RDV clients- Préparer les documents relatifs aux SAV3. Embauche et retour des techniciens- Préparer le matériel pour les techniciens- Contrôler et remettre le matériel, et documents relatifs à l'interventions- Contrôler et analyser les retours de documents des techniciens au quotidien- Remonter au Responsable toutes anomalies- Suivre les heures supplémentaires, les astreintes, etc- Contrôler l'état des véhicules de techniciens4. Gestion de stocks- Suivre les dossiers pour assurer la disponibilité des produits et superviser la préparation des commandes.- Assurer la bonne correspondance entre les mouvements de stock Physique et Informatique (entrées / sorties)- Gestion des prix moyen pondérés- Passer et suivre les commandes fournisseur jusqu'à réception- Assurer une bonne gestion de l'approvisionnement pour minimiser les coûts- Contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises réceptionnées- Effectuer les retours fournisseur pour le matériel sous garantie et en assurer le suivi- Effectuer le réassort des stocks véhicule techniciens- Effectuer des inventaires- Ranger, nettoyer le dépôt5. Divers- Etablir et suivre les devis SAV- Traiter les dossiers de démontages- Transmettre quotidiennement à l'assistante commerciales les éléments relatifs à la facturation

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Selon profil

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Réaliser un diagnostic technique
• Traiter les demandes de support technique
• Utiliser des logiciels spécifiques
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding