Assistant Agence H/F - Amiens H/F

Action Logement; Amiens; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Action Logement Amiens recherche un(e) agent d'accueil et d'administration rattaché(e) au Responsable d’agence pour coordonner les activités administratives et techniques, et assurer un accueil de qualité.

Vous prenez en charge l’accueil téléphonique et physique des fournisseurs et locataires, la gestion des stocks, l’accompagnement des demandeurs pour constituer leur dossier de logement, la rédaction des comptes-rendus et la planification des rendez-vous avec les prestataires.

Qualifications

• Expérience administrative et relation client.
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Aisance avec les outils bureautiques.
• Capacité à travailler en équipe et en coordination.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les fournisseurs et locataires.
• Gérer les stocks de fournitures en lien avec les services généraux.
• Accompagner les demandeurs dans leur dossier de logement.
• Rédiger les comptes rendus de réunion.
• Intervenir en appui des chargés de clientèle et gestionnaires de proximité sur le traitement des appels CRC et autres réclamations.
• Assurer la gestion du courrier et des mails destinés à l'agence.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction post interventions.
• Réaliser la signature de baux.
• Réaliser les actes administratifs post attributions.
• Assurer la gestion des Ordres de Service.
• Organiser le planning des équipes de l'agence.
• Planifier et assurer l'organisation logistique des rendez-vous avec les prestataires.
• Assurer la gestion administrative des bons de commandes en lien avec le service comptabilité.

Connaissances

Accueil téléphonique

Accueil physique

Gestion administrative

Dossiers locataires

Comptes rendus

Gestion courrier

Organisation planning

Logistique rendez-vous

Relation fournisseurs

Description du poste

Support essentiel de l’équipe terrain, vous êtes rattaché(e) au Responsable d’agence et coordonnez les activités administrative et technique, facilitez le suividesdossiersdeslocataires et leur assurez un accueil de qualité.

Plus précisément, vos missions principales sont les suivantes:

• Assurer l'accueil téléphonique et physiquedes fournisseurs et locataires
• Gérer les stocks de fournitures en lien avec les services généraux
• Accompagner les demandeurs dans la constitution de leur dossier de demande de logement
• Rédiger les comptes-rendus de réunion
• Intervenir en appui des chargés de clientèle et gestionnaires de proximité sur le traitement des appels CRCet autres réclamations
• Assurer la gestion du courrier et des mails destinés à l'agence
• Réaliser des enquêtes de satisfaction post interventions
• Réaliser la signature de baux
• Réaliser les actes administratifs post attributions
• Assurer la gestion des Ordres de Service
• Organiser le planning des équipes de l'agence
• Planifier et assurer l'organisation logistique des rendez-vous avec les prestataires
• Assurer la gestion administrative des bons de commandes en lien avec le service comptabilité