Assistant ADV - Suivi Commandes & Service Client

ALFA CONSULT; Baillargues; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prime de panier

13e mois

Résumé du poste

ALFA INTERIM Montpellier recherche un Employé qualifié pour assurer le suivi des commandes et le relationnel client. Vous renseignerez les clients, compléterez les encours sur l'ERP et informerez sur l'état des livraisons et des tarifs des machines.

Vous gérerez les contrats machines, les retours, les réclamations et préparerez les fichiers de suivi, avec travail en journée sur 35 heures par semaine dans un contrat d'intérim de 3 mois, zone Montpellier.

Qualifications

• BTS assistanat ou commerciale ou expérience équivalente.
• Maîtrise de la grammaire et de l'orthographe.
• Maîtrise de l'ERP Sage Adonix.
• Utilisation courante du Pack Office, maîtrise basique Excel.
• Bonne connaissance des flux internes et des services.
• Bon relationnel interne et externe.
• Capacité à argumenter.

Responsabilités

• Renseigner et orienter les clients sur produits, machines, tarifs et délais.
• Compléter les encours de commandes clients sur l'ERP.
• Informer les clients sur l'état d'avancement des commandes.
• Gérer contrats machines et retours; mise en préparation.
• Enregistrer les réclamations clients; préparer et analyser les fichiers de suivi.
• Participer aux opérations de promotion et visites clients (ponctuel).
• Vérifier les motifs de retard sur encours et reporter.
• Analyser les taux de service hebdomadaire.
• Valider les bons de retour et les demandes d'avoir.

Connaissances

Gestion ADV

Relation client

Devis

Suivi de commandes

Facturation

Formation

BTS Assistant/Commercial

Outils

Sage Adonix

Pack Office

Excel

Description du poste

ALFA INTERIM Montpellier recherche un Employé qualifié pour assurer le suivi des commandes et le relationnel client. Vous renseignerez les clients, compléterez les encours sur l'ERP et informerez sur l'état des livraisons et des tarifs des machines.

Vous gérerez les contrats machines, les retours, les réclamations et préparerez les fichiers de suivi, avec travail en journée sur 35 heures par semaine dans un contrat d'intérim de 3 mois, zone Montpellier.